回家的路，“美景”相伴

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　　本报记者王召杰/李蓉张戈

　　1月14日，2025年春运开启。神州大地上，一幅热气腾腾的“流动画卷”徐徐铺展开来。

　　天安门广场东北方向十几公里的北京朝阳站一派繁忙，二层“京铁爱心”服务区里，一串串小灯笼精致火红、一张张福字大气庄重，为热闹的候车室增添了几分年味。

　　“她们就是冬日里最美的风景！”谈起用轮椅推腿脚不便的老伴进站的客运员，孙大爷感激不已，连连竖起大拇指，随手取来一张心愿卡，郑重写下“国泰民安、幸福安康、平安喜乐”几个字，然后贴到“我的铁路风景”展示墙上。

　　当天，由中央宣传部文明创建局、中央网信办网络传播局、中国国家铁路集团有限公司党组宣传部联合举办的“我的铁路风景”主题宣传活动，在全国31个主要铁路客运车站同步启动，主会场就设在这里。

　　南来北往的旅客驻足观看，或随着《坐着高铁看中国》优美旋律轻轻哼唱，或在展示墙写下新一年的美好心愿，或在活动展板前打卡留念……

　　“这个活动很有意义。回家的路上，处处都是风景。”带两个女儿回内蒙古赤峰过年的芳远女士开心地说，“还清楚记得第一次从赤峰来北京的情景，要坐一晚上的火车，现在通了高铁，两个多小时就能到家，变化真是太大了！”

　　站城融合、高端大气的北京朝阳站，日渐成为首都新地标建筑和进出京客流集散地。随着北京地铁3号线通车以及公交线路24小时覆盖，北京朝阳站与北京城市交通网络充分融合，交通枢纽地位更加凸显。目前，车站开行列车的目的地主要是东北方向，图定列车81.5对。

　　“春运期间增开临客列车46对，主要开往大连、吉林、哈尔滨等方向。”北京朝阳站党总支书记王强介绍说，“春运40天预计发送150余万人次，高峰日将达8万多人次。”

　　人潮涌动，车站中心服务台前，来问询的旅客一拨接一拨。“洗手间在这个方向，前方右手边”“G967次在8B检票口检票”……“曹燕服务组”成员张悦和同事们耐心细致答疑解惑。“这几天客流大幅增加，从早晨到现在，都没顾上喝水。”张悦笑着说，“看着旅客满意离开，我们累点也值得。”

　　2021年，北京站“素萍服务组”第二代传人曹燕来到刚刚投用的北京朝阳站，正式组建了“曹燕服务组”。“春运期间我们提供一人一事、一单一方案的个性化、定制式服务。”服务组带头人曹燕说。

　　今年春运，北京朝阳站采取全天不闭站、制作便民提示卡、设置急客通道、动态调整安检通道、启用快速进站厅、畅通交通接驳方式、配备先进科技设备等多种举措，畅通旅客回家路，让旅客出行体验更美好。

　　候车大厅内，人们或坐或站，脸上洋溢着回家的期盼与喜悦。行李箱划过地面的声音、孩童的欢声笑语、旅人的温馨交流，交织成一首欢快的乐章。

　　“开往鸡西方向的G937次列车开始检票……”车站广播响起，归家心切的旅客们纷纷起身收拾行李，随手带走垃圾，自觉到检票闸机前排队。排在队尾的旅客侯先生说：“文明出行日渐深入人心，已成为新的社会风尚，每个人都会从中受益。”

　　设施之美、服务之美、秩序之美、出行之美，北京朝阳站里，一幕幕“美景”不断上演，美了双眼、暖了心窝。一趟趟列车启程，流动的风景伴着钢轨纵横绵延、跃动舒展……