旅客在冰雪主题“熊猫专列”旁合影。唐荣荣 摄
胡志强王堃
“您好！我是本趟‘熊猫专列’的乘务人员，欢迎你们乘坐‘熊猫班组’担当的旅游列车前往‘冰雪童话世界’。”1月1日，在冰雪主题“熊猫专列”旅游列车上，成都客运段旅游车队熊猫3组列车长唐俊向旅客介绍。
“这趟列车不错，车外大雪纷飞，车内温暖舒适，车上休息充沛，车下玩得酣畅淋漓，这趟旅行真安逸、真巴适！”重庆旅客白雪梅说。
据四川成都铁路国际商旅集团有限公司西南铁旅相关负责人介绍，旅客乘坐这趟冰雪主题“熊猫专列”，由重庆西站始发，一路向北途经沈阳、延吉、哈尔滨、亚布力等地。旅客可以前往沈阳故宫、长白山天池、中国雪乡、哈尔滨中央大街等景点，品尝朝鲜族风味餐、雪鹅宴、铁锅炖等东北地区特色菜肴，难忘而美好的出行体验吸引着无数旅客纷至沓来。
为确保旅客顺利出行，成都客运段旅游车队对列车车厢进行了精心布置，不仅冰雪元素满满，而且准备了“爱心服务箱”；推出便民针线包、能量补给包、冬日温暖包、女士专用包“四暖”服务；设置儿童学习娱乐区，备有书籍、毛绒玩具、拼装玩具等。此外，乘务班组还提前准备了滑雪景点旅游攻略，时刻当好“临时导游”，为旅客铺就温馨、便捷且充满惊喜的冰雪旅程，全面提升旅途幸福感、体验感和舒适度。
“一上车就被这一幅幅风景名胜以及冰雪元素为主题的精美壁画吸引了，洗脸间、车厢内也极具特色，每一处装饰都与整体风格相得益彰，真是给我带来视觉上的享受和文化上的熏陶。”旅客刘金福感叹道。
为全方位、多角度地展现旅游列车服务特色，成都客运段旅游车队提前制订专项工作方案，选派综合素质硬、业务技能精、服务意识强的乘务班组担当值乘工作，更换了材质舒适、保暖的特色座席套，增加了专属防湿布、雪具固定带等暖心物品，方便滑雪爱好者安放滑雪雪具。每一个细节都彰显着对游客的关怀与尊重，让旅客能够在旅途中轻松惬意地享受出行的快乐。
2024年8月30日，川青铁路镇江关至黄胜关段正式开通运营，成都东开往黄龙九寨的动车组列车趟趟爆满，“3小时游九寨”成为九寨沟旅游攻略新标签。这个冰雪季，中国铁路成都局集团有限公司多措并举推动“高铁+冰雪游”，常态化开行成都东至黄龙九寨动车组旅游列车，带领旅客开启安全、轻松、舒适的九寨黄龙之旅。为应对高寒天气和旅客高原反应，黄龙九寨站设有高靠背座椅、地暖，在松潘、黄龙九寨、黄胜关站设置医疗救助站，全面提升旅客出行体验。此外，安靖站充分发挥旅游集散功能，安排直通旅游列车在该站办理旅客乘降业务，并根据实际接驳需求，实现同站换乘至黄龙九寨、都江堰、青城山等旅游景区直达动车组列车，进一步实现“普速进四川”“动车游川西”。
与此同时，成都客运段旅游车队在川青铁路动车组列车车窗玻璃贴上形态各异的雪花剪纸，过道两侧悬挂历届冬奥会的经典赛事照片和冰雪运动科普海报，动感活力扑面而来，引得不少旅客驻足欣赏、拍照留念，提前点燃旅客对冰雪目的地的憧憬之火。
餐饮环节更是别出心裁，一场舌尖上的冰雪之旅同步开启。从成都风味浓郁的龙抄手、钵钵鸡，到西昌特色的彝族坨坨肉、烤乳猪，美食如走马灯般轮换，让味蕾在麻辣鲜香与醇厚馥郁间穿梭，“一路吃着‘暖胃’美食去看雪，心情都跟着飞扬起来，更加期待冰雪九寨的美景美食了！”美食达人陈有华说。
“我们在冬季将紧紧围绕川黔渝各地冰雪温泉季活动，组织开行多趟冰雪主题旅游列车，让旅客尽情享受美好出行体验。”成都局集团公司客运部相关负责人表示。