霍尔果斯国境站繁忙的中欧班列换装作业现场。关拥军 摄
关拥军
2024年，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司团结拼搏，奋勇争先，累计发送货物2.37亿吨、同比增长10.6%，累计发送旅客突破5000万人次、同比增长14.3%，客货双增均创历史新高，客运收入、货运收入、运输总收入等主要运输指标实现增长，铁路助力新疆经济发展迈上快车道。
岁月如虹，流年似锦。车来车往，人享其行、货畅其流，广袤新疆见证铁路发展变化，人民群众乐享铁路改革发展成果。
2024年，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司深入贯彻落实党中央、国务院和中国国家铁路集团有限公司决策部署，加快构建现代化铁路运输服务体系，聚焦人民群众的美好愿望，持续提升铁路客货运输服务能力和品质，有力有效服务人民群众平安有序温馨出行和国民经济平稳运行，用实际行动书写了高质量发展新篇章。
列车朝向市场开，旅客出行更美好
翻开新疆铁路客运增长的曲线图，不难看出持续昂扬的态势，这些都得益于乌鲁木齐局集团公司坚持面向市场，扩大运能供给，满足旅客出行新期盼的有力有效举措的实施。
2024年，面对旅客日益增长的出行需求，该局集团公司新一届领导班子把满足旅客出行新期盼作为客运高质量发展的重要目标，大力推行“开好车、售好票、强基础、服好务”理念，坚持哪里有需求，列车就往哪里开。他们抓好顶层设计，按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的原则，统筹运用线路和装备资源，精心编制旅客运输保障方案，充分挖掘运能潜力，全力打满线路运能，做好运力梯次动态投放，大幅度增开套跑管内客车，方便旅客出行，全力抢抓客流上量。
为了让旅客出行体验更美好，乌鲁木齐局集团公司以“冷暖、照明、除臭、保洁、供水”五大基本服务工程为抓手，全面开展服务设备设施排查整治和客车专项整治，提升旅客乘车体验，确保设施设备运转状态良好。客运部门紧盯服务质量，积极践行“敏感、用心、用情”服务理念，深化旅客便捷换乘服务。各主要客运车站落实便民利民服务举措，做好重点旅客服务，进一步完善线上预约线下服务机制，不断提升服务品质，营造了温馨舒适的出行环境。
在节假日、春运、暑运等客流高峰时段，乌鲁木齐局集团公司各主要客运车站主动对接属地交通部门组建“假期保障组”，调整公交运营班次、调配出租车，为旅客高峰时段出行提供接驳保障。与此同时，他们持续为旅客提供“一盒好饭”，丰富列车餐车餐食种类，让旅客吃得舒心、吃得放心。
针对旅游市场蓬勃发展的趋势，乌鲁木齐局集团公司深化客运产品供给，不断开发“铁路+旅游”融合创新产品，扩大“坐着火车游新疆”品牌影响力，积极开行一系列品牌客运列车。融合创新的旅游列车丰富了旅客旅途，也串联起了新疆各地的优质景点，形成一条条独特的旅游观光路线，助力新疆旅游经济高质量发展。
物流奔跑“加速度”，货物运输持续增
市场份额不断扩大、铁路货运稳中有升的背后，是乌鲁木齐局集团公司干部职工砥砺前行、无私奉献的真实写照。
2024年，乌鲁木齐局集团公司坚持以市场为导向，稳定大宗货源，千方百计保证产业链供应链稳定。他们突出重点区域，加大货源组织力度，有效提供运力保证，推动煤炭等大宗货物和“公转铁”运输；加强与战略客户合作，落实运能运量互保协议，全力以赴稳定装车，不断提升货运量。
聚焦货运稳增长，该局集团公司主动加强路地协作，精准对接企业运输需求，为客户量身定制铁路物流方案，全力解决运输环节中存在的问题，不断吸引更多客户通过铁路发运货物。
2024年，煤炭在铁路运输中的占比持续增加，该局集团公司以煤炭中长协运输兑现为重点，开辟绿色通道，对外运煤炭实行优先承认、优先配空、优先装车。疆煤外运量保持稳定增长态势，全年累计完成9061万吨，同比增长50.2%。
面对货运量不断增长的现实，在国铁集团的支持和帮助下，乌鲁木齐局集团公司统筹运力安排，精准调度指挥，加大管内装车组织力度，加强出疆列车装车以及敞顶箱循环运输组织，持续增加管内跨区域循环运输量，全力保障空车供给；同时，充分发挥每次新图实施优势，加强分界口交接组织，大幅提升运输组织品质和效率，货运量持续增长。
钢铁驼队滚滚向西，为货运增运上量奠定良好基础。2024年，乌鲁木齐局集团公司发挥阿拉山口、霍尔果斯双口岸优势，持续推进口岸能力补强，加强与哈萨克斯坦铁路部门的对接联系，紧盯口岸交接车流，充分发挥“数字口岸”系统作用，用好快速通关、信用交接等措施，全力提升口岸通关效率和交接能力，口岸交接保持良好态势，实现了中欧班列开行数量持续增长。
奋勇争先担责任，赢得社会广赞誉
路网延伸，动能强劲，为旅客出行和货运畅通增添了新的活力。
“乌鲁木齐局集团公司始终立足新疆资源禀赋和经济社会发展需要，主动担当作为，充分发挥铁路的行业优势，科学推进新疆铁路规划建设，创新铁路运输产品，优化运输组织，有力保障了新疆石油、煤炭、粮食、化工等重点物资的运输需要，在服务经济发展中发挥重要的作用。”新疆维吾尔自治区工业和信息化厅党组成员、副厅长郭睿斌说。
得益于自治区和国铁集团的大力支持，乌鲁木齐局集团公司充分释放铁路发展红利，积极展示作为。“针对新疆南北疆客流市场覆盖，我们进一步增加客车开行密度，特别是对一些热门方向进行临时补充，不仅增加了客运量，而且实现了增收。同时，售票策略的调整，最大限度满足了长短途旅客的出行需求。”乌鲁木齐局集团公司客运部负责人说。
2024年12月30日，乌鲁木齐局集团公司在乌鲁木齐举办2025年战略合作签约暨产品推介会，与31家企业签订战略合作协议，协议运量首次超过2亿吨、达2.07亿吨，较2024年增长16.29%。在推介会上，货运部门重点推广“一单制”铁海联运班列，受到众多企业的欢迎。
“我们进一步丰富物流产品谱系，与铁路物流联盟合作方共同推进物流链上下游整合，加速铁路物流产品改进升级，更好服务客户、服务降低全社会物流成本。”乌鲁木齐铁路物流中心党委书记、主任高磊说。
扎根边疆，奋勇争先的乌鲁木齐局集团公司铆足干劲，认真贯彻落实全路工作会议精神，不断优化运输组织，大力发展客货运输，在高质量服务共建“一带一路”、构建新发展格局中展示作为，用心描绘高质量发展画卷。