优化高铁列车开行结构
增加主要城市间列车开行数量，复兴号智能型动车组扩大开行，复兴号智能动卧列车在京港、沪港间上线运行。图为香港西九龙站，旅客持有效证件即可人脸识别进站候车。金炫美 摄
旅客发送量多次刷新纪录
全国铁路高峰日旅客发送量达到2144.8万人，春运、暑运和假日旅客发送量多次刷新历史纪录。图为2024年春运首日，郑州站客运员引导帮扶重点旅客乘车。王 玮 摄
旅游列车产品日益丰富
实施旅游专列面向社会旅游企业市场化竞价开行，2024年开行旅游列车1860列，同比增长20%。图为乘坐Y152/153次“什邡号”熊猫专列出游的旅客在车窗前合影。胡志强 摄
积极服务银发经济
制定增开银发旅游列车促进服务消费行动方案，积极开发适老化产品，为银发旅客提供出游便利。图为“银发”旅行团乘坐Y122次旅游列车从昆明站出发。杨紫轩 摄
列车餐饮提质专项行动
扎实开展列车餐饮提质专项行动，打造动车组餐饮特色品牌，让旅客乐享“一盒好饭”。图为在G967次列车上，中国铁路北京局集团有限公司推出的“多味妙趣套餐”深受小旅客喜欢。刘一嬴 摄
提升客运服务品质
开展客运服务品质提升专项行动，分步整治普速站车服务设施，推广应用电子发票。图为沈阳站客运人员引导旅客利用自动售取票机预订高铁旅游计次票的席位。刘乐乐 摄
扩大静音车厢实施范围
静音车厢服务拓展至92列动车组列车，旅客出行体验进一步提升。图为成都客运段乘务人员在向旅客宣传静音车厢注意事项。胡志强 摄
提升中老铁路站车服务质量
中老铁路国际旅客列车为中外旅客提供便捷的跨境旅行选择。图为在昆明南开往万象的中老铁路国际旅客列车上，昆明客运段“金花”乘务员帮助旅客填写出入境提示卡。杨紫轩 摄
铺就重点旅客畅行路
实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，确保重点旅客出行更加温馨便捷。图为深圳北站“迎春花”服务队成员为重点旅客提供服务。田 恬 摄
开好公益性“慢火车”
高质量开行公益性“慢火车”，方便沿线旅客出行，服务乡村振兴发展。图为5652次列车工作人员协助带着农副产品出行的旅客安全乘车。袁琪珍 摄
列车活动 形式多样
节假日期间，车站和列车上开展形式多样的活动，让旅途更加温馨。图为2024年国庆假期，太原开往北京西的复兴号智能动车组G62次列车上，乘务人员与旅客共同挥舞国旗，祝福祖国生日快乐。闫虹丽 摄
神州大地，山川锦绣。南来北往，人享其行。
不平凡的2024年，流动的中国活力奔涌——国家铁路发送旅客40.8亿人，同比增长10.8%，高峰日旅客发送量达到2144.8万人，客运连创历史新高。
旺盛的客流、忙碌的站车……透过铁路运输这扇窗口，我们看到一个活力澎湃、欣欣向荣的中国。
铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众对美好旅行生活的向往，充分用好发达完善高铁网和现代化铁路网，持续提升客运服务能力和品质，有力有效服务人民群众平安有序温馨出行和国民经济平稳运行。
岁序更替，华章日新。在充满希望的2025年，铁路部门将持续开展客运品质提升专项活动，推动站车服务与管理数字化升级，进一步改善旅客出行体验，为增强人民群众出行的获得感、幸福感和安全感作出积极贡献。