包头站交互式人工窗口。
为研学旅客做讲解。
指引学生旅客候车。
热心服务儿童旅客。
为母婴旅客候车提供服务。
检查消防设施。
进京高铁列车行驶在乌兰察布市卓资县蒙古营印和特大桥上。
动车组列车飞驰在京包线上。
今年以来，中国铁路呼和浩特局集团有限公司以实际行动践行“以人民为中心”发展理念，全面启动客运服务品质提升专项活动，通过夯实客运安全基础、深化客运服务提质、持续破解痛点难题，全面提升客运高质量发展水平。
着力提升安全基础管理水平，以安检查危、乘降组织、车门管理、站车联控、客运消防和应急疏散等为重点，细化完善安全生产责任，抓好手持金属探测器的规范使用和保养维护，深入开展消防隐患缺陷排查整治，持续开展专业检查、评价、分析，努力提升客运安全管理能力和水平。
持续提升普遍服务和重点服务保障能力，努力打造多样化服务、人文关怀服务体系；加大检查力度，确保基本服务设施作用良好，全力保障旅客乘车卧具备品、洗漱如厕、充电等基本需求，持续做好适老化和脱网人群的乘车服务工作；营造良好旅行环境，加强厕所卫生整治，提高保洁作业质量，倡导宣传文明行为，不断提升旅客出行体验。
增加设备设施检查频次，及时修复故障门窗、座椅、照明等设备，积极探索卧铺列车卧具备品更换服务方法和新型卧具备品的运用，努力为旅客提供温馨舒适的出行环境。
本文图文均由呼和浩特局集团公司提供