拉林铁路开通一周年时，志愿者与“咔哒嘎布”盲人乐团合影。胡继炜 摄
赵风斌姚雪娇胡继炜
在第七届中国青年志愿服务项目大赛中，中国铁路青藏集团有限公司“三站一途天路导航”助力藏区视障人士志愿服务项目喜获银奖，喜讯传来，团队志愿者们欢欣鼓舞、备感振奋。
“这次获奖，对我们来说是一种鼓励，更是一种鞭策，更加坚定了我们服务视障人群的决心和信心。”项目发起人拉萨站客运运转车间客运计划员央宗说。
2009年，央宗来到拉萨站，从事旅客服务工作。工作中，她发现视障人士出行极为不便。为了帮助视障旅客安全出行，央宗与李海星、洛桑旺姆一起成立了“小花朵志愿服务队”。拉林铁路开通运营时，服务队正式更名为“三站一途天路导航”助力藏区视障人士志愿服务队，服务范围也进一步拓展。
2021年8月，在参加一个为视障儿童捐献盲文教辅的活动仪式上，央宗认识了“咔哒嘎布”的盲人乐队主唱达琼，得知乐队全为视障人士，因出行不便，他们不敢也从未坐过火车。为了鼓励他们走出去，央宗帮助他们买了往返拉萨与林芝的火车票，带着他们进站上车，一路上为他们介绍沿途风景，队员们也逐渐卸下顾虑恐惧。拉林铁路开通运营百日和一周年时，乐队两度踏上高原动车，一路放歌一路传递欢乐，他们的乐观自信引来无数掌声。如今，西藏多地的丰收节、雪顿节等各大庆典活动都能听到他们激情飞扬的歌声。
“以前我们只是自娱自乐，是志愿者们鼓励我们克服心理障碍，勇敢走向社会，还帮助我们销售唱片、文创产品等，非常感谢他们。”达琼感激地说。如今，“咔哒嘎布”盲人乐队也成为志愿者，经常参加各种义演。
利民之事，丝发必兴。立足旅客服务，“三站一途天路导航”项目在拉林铁路拉萨、山南、林芝3个旅客相对密集的车站推出视障人士出行预约、帮助购票、进出站接送等“一对一”志愿服务。各站新增重点旅客标识和视障旅客绿色通道，并在进站扶梯、直梯旁张贴了盲文乘车提示，细微之处尽显温情。
历经3年多的发展，志愿服务队成员已达41人，平均年龄35岁。闲暇之余，志愿者们深入拉萨大街小巷，调查了解视障人士数量，并为他们提供盲文读物，教他们如何手机买票。经过募捐，他们为拉萨市图书馆捐赠价值6万多元的1000册视障、听障儿童视听读物，团队成员与重点帮扶对象开展“手牵手”结对服务，每季进行走访，鼓励他们走出自我与社会接触。
在“三站一途天路导航”成员的不懈努力下，越来越多的西藏视障人士走出家门，坐上火车追寻远方。2021年，拉林铁路视障旅客乘车人数仅为120人次，2024年11月，已达到2200余人次。项目创立至今，团队已开展视障人群志愿服务37次，连续2年参加西藏自治区志愿服务品牌建设展示会，向外界展示了铁路青年勇于担当甘于奉献的良好精神风貌。
行走在世界屋脊，他们甘愿成为别人的眼，用青春和爱心书写着奉献的真谛。