本报郑州12月14日电（赵钰佩高茜）连日来，中国铁路郑州局集团有限公司以高铁站和普速客站保洁服务为重点，以高铁站保洁服务标准化规范化示范点建设为载体，全力提升管内各客运站保洁服务质量，为旅客提供洁净舒心的候乘环境，把车站打造成整洁亮丽的城市名片。
郑州局集团公司细化完善客运车站卫生保洁管理办法、厕所卫生管理办法，分析当前保洁服务短板弱项，制定17项客运车站保洁服务提质落实措施，并在郑州航空港站、长治东站、濮阳东站等6座高铁站开展标准化规范化示范点建设；结合现场落实情况，不断优化规范作业程序，构建保洁服务标准化规范化管理体系。
作为郑州局集团公司管内客运站保洁工作的“主力军”，河南中原铁道地产置业公司重新修订安全作业步骤及卡控措施，严格执行作业人员安全培训持证上岗机制，加强现场安全作业管理；按车站线区划小划精管理范围，设置线区保洁部，建立“公司—部室—线区”三级管理架构，实行“领班抽查、班长跟踪、保洁员操作”三级质量控制体系，通过日常巡检、每周自检、季度联检，不断提升保洁作业标准化规范化管理水平，确保服务标准统一、服务质量稳定。
此外，郑州局集团公司实行“一站、一图、一策、一分析”，全面摸排各客运站物业管理处机具设备和保洁人员配置情况，按需增配机具、人员，优化资源配置。根据卫生间保洁人员需求较大、保洁人员年纪较大等情况，他们发挥用工准入退出机制作用优化队伍，提升人员整体素质和服务意识；配备多功能保洁车，满足多种保洁场景需要，提高日常巡视保洁效率。