我的家在河南省周口市扶沟县张营村。由于个人原因，我的出行方式和其他旅客不太一样：每次出行都要带上一只名叫“小Q”的导盲犬。
10月初，我想乘车去南京，但担心带导盲犬不让乘车，心里很犹豫，一直没启程。
我经常带着“小Q”到扶沟南站附近遛弯。去的次数多了，扶沟南站的客运员李众注意到了我。他问：“你天天来车站，咋不坐车出去转转呢？”我把自己的想法和顾虑说了出来。了解我的难处后，他笑着说：“别担心，你想去就去。出行的事情，我们帮你解决！”但我还是担心地追问：“要是上车其他旅客怕狗怎么办？”“到南京南站没有工作人员怎么办？”“回来时候怎么买票啊？”……李众耐心地逐一为我解答。我的顾虑和担忧一下子烟消云散了。
第二天，我就带着“小Q”和行李来到扶沟南站，李众早已在站前广场等候。从购票、安检、候乘，车站工作人员都替我考虑到了。同时，南京南站与列车服务无缝衔接，全程都有铁路工作人员伴我出行，就连“小Q”也得到了特殊关照。
这是我第一次坐火车出行，旅行格外顺利。这趟高铁之旅打开了我的出行新模式。以前，我总觉得带着“小Q”外出不方便，但有了李众及其同事的无微不至服务，让我感到独自出行也没有那么难。铁路人照亮了我的出行路。
写信人：张军峰
于河南周口
2024年11月20日
（信件有删节，标题为编者加）