铁路倾情服务游客畅享瑶乡“丰光”

　　本报南宁12月2日电（李港兴郑长贤）“各位旅客，请有序排队出站。如需前往红岩村观赏柿子，可在出站口右侧停车场换乘公交车。”近日，恭城站客运值班员陈昆一边维护旅客出站秩序，一边引导旅客公铁接驳。

　　恭城站位于桂林市恭城瑶族自治县，是当地联通外界的重要窗口。随着第二十一届桂林恭城月柿节开幕，恭城站迎来以中短途旅游流为主的客流高峰。“目前日均客流较往日增长50%以上，主要来自广州、深圳、南宁、贵阳等方向。”陈昆介绍道。

　　恭城瑶族自治县种植柿子的历史已有1500多年，目前全县柿子种植面积接近24万亩，为全国县域之首。秋冬时节，万亩柿林进入最佳观赏期。举目望去，树树皆秋色，山山唯落晖，红柿如灯笼挂满枝头，勾勒出一幅诗意的田园图，吸引众多旅客乘动车前来感受瑶乡“丰光”。

　　为满足旅客出行需求，恭城站结合客流特点，精准提报运能申请计划，采取优化票额分配办法、动车组重联等方式，将桂林北站始发到广州方向的动车票额向恭城站倾斜。他们加强与地方政府部门的沟通协调，加密到站公交车开行频次，开行景点景区旅游直通车，科学划分网约车、出租车、私家车等停车区域，畅通旅客出行“最后一公里”。

　　为优化旅客出行体验，该站细化完善进站安检、候车服务、引导答疑、乘降组织、公铁接驳等工作方案；对站内标识进行全面梳理和优化补强，确保标识清晰醒目、进出站流线顺畅；开辟大型旅游团队专用进站通道，安排专人精准引导，方便团体旅客快速进站上车；加大无障碍卫生间、重点旅客候车区等区域消毒保洁力度，营造整洁舒适的出行环境；充分发挥“刘三姐·瑶乡情”服务品牌作用，实施预约服务、旅游咨询、旅程规划、快速改签、交通指南、重点帮扶等服务项目。