毕嘉伟余建廖磊
11月9日，G9812次列车缓缓驶出福建延平站，来自南平市高级中学的800余名师生搭乘高铁前往江西景德镇，开启为期3天的跨省研学之旅，这是中国铁路南昌局集团有限公司在闽北赣东间定制开行的首趟研学列车。
据了解，此次研学游以“青春逐梦书写奋斗新篇章”为主题，旨在让学生通过实地探访，了解景德镇陶瓷非遗文化瑰宝，领略婺源古徽派建筑风韵，感受中国优秀传统文化的魅力及两地改革发展成就。这是南昌局集团公司精准对接市场、满足个性化旅客需求而打造的研学列车产品。
赣闽两省自然、红色文旅资源丰富。近年来，该局集团公司立足服务旅游经济，针对赣闽两省青山绿水和红色旅游资源精心设计产品，积极与文旅部门及学校合作，提供“铁路+研学”定制化服务，设计出井冈山、古田红色研学和景德镇陶瓷文化研学等优质研学产品，服务超5000余名研学旅客。
在宁德站，一面写有“排忧解难办实事、雪中送炭护研学”的锦旗引人注目。这面锦旗是福建宁德市衡水育才中学所赠，表达了对铁路部门高效组织开行Y531次研学列车和用心服务的感谢。
为优化研学游产品设计，南昌局集团公司在管内各站开展客流调查，及时掌握研学旅游需求。各客运站积极开展团体客流营销工作，根据旅游团体订票需求做好运力扩充和配票工作，确保研学列车一路畅通。
10月14日清晨，福州站迎来福州市第四中学的700余名师生，他们搭乘D9972次研学列车前往泰宁。福州站提供安检专用通道、候车专区，并增派工作人员在进站口、检票口等关键位置进行重点引导，确保师生有序上车。
“我们根据师生人数、路线要求、出行时间等因素制订客运组织方案，提前向上级部门提报列车开行计划，增派售票人员，开设售票专窗方便师生购票。”福州站客运值班员陈琳说。
作为到达站的泰宁站与福州站建立了信息联动机制，提前优化出站流线、更新醒目标识，提供引导咨询服务，做好师生到站后的接驳工作，同时根据师生们的研学需求，详细制订返程列车开行方案，让他们乘兴而来、满意而归。
“中国少年先锋队在中国共产党的领导下、在中国共产主义青年团的带领下，引领少先队员继承革命先辈的事业，不断成长为社会主义建设者和接班人……”10月11日，在T147次“红领巾号”列车上，“列车校外辅导员”杨隽雯向车上的19名少先队员图文并茂地介绍了少先队的历史，讲述“红领巾号”列车的故事。
研学的主角是有着强烈求知欲和探索欲的学生，为了提升他们的研学体验，南昌局集团公司各客运车队在做好客运服务的同时，还担任起了文化讲解员、知识科普员，让同学们在研学途中也能学有所获。
“下一步，我们将持续提升客运服务品质，与教育机构、博物馆、红色教育基地等机构加强联动，提供更优质的研学列车体验。”南昌局集团公司客运部相关负责人表示。