本报和浩特11月27日电（马威刘宝林李婧瑄）11月16日下午，呼和浩特客运段迎来了中国铁路呼和浩特局集团有限公司客运系统车间主任（车队长）培训班的54名学员，现场观摩交流标准化规范化建设成果。
在该段安全生产指挥中心，现场工作人员向观摩团展示了指挥中心数据分析、调度指挥、督导管控等多项生产组织流程。科学专业的分析、高效精准的组织、安全有序的作业，让观摩团成员感受到科技给客运生产组织带来的变化。
该段于去年建成服务文化长廊，集中展示了在铁路改革发展进程中不同时期形成的服务文化。在“一线一特色”列车特色餐饮展示环节，呼和浩特客运段集中展示了4趟列车上的特色餐饮制作过程，全方位展现客运段餐饮改革成果。
在近年来标准化规范化建设取得成果的展示环节，各车队纷纷拿出“绝活儿”。上海车队着力展示“红旗列车”优良形象，以“厕所革命”为抓手，在卫生间这个小空间中展现客运服务大作为。南宁车队在列车上推出“北疆列车小讲堂”，为旅客讲解优惠票相关规定及乘车安全相关知识。
琳琅满目的展台上，摆满了近年来相关科室、各车队（间）的“小改小革”成果。8名来自西宁车队的青年职工自编自创的服务礼仪操，是结合日常客运服务工作中的手势、动作改编而来，展现了客运人员的良好精神风貌，观摩团成员纷纷为现场精彩演绎点赞。