武汉12306旅客服务中心客服员录入遗失物品查找工单。刘亚倩 摄
襄阳客运段列车长和乘警清点旅客遗失物品。苏 晓 摄
信阳东站工作人员在仓库清点旅客遗失物品。姚宇翔 摄
驻马店站工作人员将旅客遗失物品移交给旅客。姚 聪 摄
找到遗失物品的旅客为漯河西站送锦旗表示感谢。孙艺苪 摄
襄阳东站“襄遇·1080”服务台工作人员将遗失物品交付旅客。刘 娟 摄
温馨守护，情暖旅途。随着铁路客流量的增长，旅客遗失物品的数量也在增加。铁路部门深入践行“人民铁路为人民”服务宗旨，持续加强遗失物品管理工作，同时充分运用数字化、物联网等前沿技术提升服务效率与质量，以一个个暖心之举切实为旅客排忧解难，不断提升旅客出行的获得感、幸福感和安全感。
■小贴士
在站车发现物品遗失该怎么办？
1.旅客在车站、列车上发现物品遗失后，可立即向身边的铁路工作人员寻求帮助，或前往最近的服务台、遗失物品招领处寻找。
2.报失时，旅客需提供遗失物品的详细信息，包括物品名称、颜色、大小、形状、数量等，以及遗失的大致位置和时间，以便寻找；也可以拨打12306铁路客服热线求助，或登录铁路12306官方网站和App进行遗失物品登记。
3.物品找回后，旅客应尽快到指定失物招领处领取失物并登记。