胡艳波何佳曦李福多
近日，齐齐哈尔铁路物流中心海拉尔东营业部经理薛忠庆带领工作人员走进驰宏矿业有限责任公司，向这家重点潜在客户宣传铁路保价政策，讲解铁路保价运输的必要性、保价理赔的优势以及近年来快速理赔的典型案例，积极征求客户的意见建议，不断扩大保价品牌的社会影响力，提高企业对保价运输的认知度和参与度。
多年来，铁路保价工作不断改进服务、规范管理，在促进安全运输、提高货损处理和理赔质量、维护客户利益等方面发挥了积极作用，成为众多企业选择铁路货物运输的重要原因。
中国铁路哈尔滨局集团有限公司针对管辖区域特点，从加大保价宣传力度出发，本着“人民铁路为人民”的服务宗旨，主动想客户所想、急客户所急，尽最大努力便民、利民、惠民，提高保价运输工作质量；优化保价运输服务细节，加大硬件投入，延伸源头防范、过程控制、到达监控、货损理赔等保价服务半径，赢得了货主信任；不断改进服务、规范管理、提升保价运输工作质量，相关业务部门及站段在实施集中理赔后，积极帮助客户通过95306进行网上理赔，做到快处快赔，网上理赔办理达到100%；从源头装车、途中运输、到站卸车等环节加强安全防范、管控，严格执行装车规定，加大现场监装监卸力度，精准落实作业标准，全方位减少货物损失。
齐齐哈尔铁路物流中心海拉尔东营业部担负着呼伦贝尔地区煤炭、粮食、化肥等品类的大宗物资外运任务。今年以来，该营业部抓住货运增运保收的有利契机，把保价宣传融入其中，建立主要领导挂点和相关人员包点联系服务制度，每月实地走访见面，为保价重点客户建立档案，做好服务工作，保证货物批批投保及足额保价。同时，他们加强多品类货源的营销走访宣传工作，工作人员深入厂矿企业发放保价运输宣传册，宣传铁路保价运输办理程序、保价费率、货物损失理赔规定等，及时了解企业产品种类、运输需求、物流方式等，根据货物品类特点，讲清讲透参加保价的好处，积极争取企业选择足额保价运输。
天驰物流有限公司呼伦贝尔分公司是一家运输尿素的销售公司，日均外运尿素60车左右。海拉尔东营业部指定专人负责对接企业，制定个性化服务措施，争揽企业选择保价运输，实现路企双赢。遇有货损理赔时，该营业部积极引导和协调客户使用网上理赔新功能、新服务，实现全天候“足不出户”办理赔偿。“对于保价运输我们是认可的，每车花几十块钱就能省去运输途中的顾虑，遇有理赔时从发现、联系、办理、赔偿各个环节工作人员都尽心尽力在做，让我们企业安心、放心，这个钱花得值！”天驰物流公司呼伦贝尔分公司负责人说。
30余年的货物保价运输让哈尔滨局集团公司积累了丰富的营销宣传、争揽货源经验。多年来，该局集团公司多方开辟运输市场，以增运保收推进保价运输发展，秉承“保一路平安，解后顾之忧”的服务理念，为远行的货物提供一份安全保障，实现路企双赢。