王强周凯孟家豪
“宿舍热水器最近老是出现故障，希望能安排整修或者更换。”“希望段上能丰富食堂餐品。”在今年10月份段领导班子与职工“面对面”座谈中，武汉高铁工务段领导班子成员将一线干部职工的诉求一一记录下来。
高铁作业多是夜班，部分工区地处偏远，上下班交通不便，职工业余生活单一。今年以来，该段以解决职工生产生活困难、帮助职工疏导情绪为抓手，实行“调研+分析+解决问题”新机制。段领导班子成员定期深入一线车间和工区，问需于现场、问计于职工，精准把握职工思想脉搏，扎实推动职工思想政治工作取得实效。
10月中旬，滠武线集中修、京广高铁换轨、封闭设施排查等重点工作先后拉开序幕。根据调研实际情况，该段及时从职工后勤保障工作入手，进一步提升车间和工区伙食质量，指导驻马店西客专线路车间编制每日菜谱，每天及时采购新鲜肉类，菜品在荤素搭配的基础上兼顾营养需求，补充职工高强度作业所需。该段还为夜班职工提供低油低盐菜品、时令水果、酸奶饮品等餐食，满足夜班职工就餐需求。
“夜间作业结束还能吃上可口的饭菜和水果，感觉体力瞬间恢复不少，心里觉得格外温暖。”提起单位的暖心举措，职工们纷纷点赞。
坚持问题导向，推进解决干部职工关心关注的小事、实事，不断提升职工幸福感、获得感和安全感，这是该段领导班子达成的共识。调研工作不只为发现新问题，更注重解开情绪上的“疙瘩”。只有调研收集到的问题及时得到解决、旧问题不再反复出现，才能让一线职工工作顺、生活顺、心情顺。
在此基础上，该段不断完善领导干部与职工“面对面”措施，把职工思想政治工作的重心放在职工所想所需所盼。该段领导班子坚持每季度到包保车间与各层级管理人员、不同岗位的职工“面对面”谈心，采用“定期+随机”“普遍+专题”相结合的方式，宣传形势举措，收集问题清单，做好政策答疑、诉求解决、整改回复等系列工作，让“有温度、有力度、有成效”的职工思想政治工作真正落到实处。
截至10月底，今年以来该段领导班子开展“面对面”集中调研35场次，覆盖干部职工800余人次，征集各类意见建议156条，现场解决问题87个，解答政策问题14个，得到职工好评。