本报连云港11月14日电（吴少妮李佃好）11月8日10时许，在位于黄海之滨的连云港站，客流井然有序，由泰州一家旅行社组织的620名旅客陆续登上开往湖北宜昌的G1998次列车。连云港站副站长杨金刚一脸喜悦地感叹：“真没想到，一次闲聊增收近百万元。”
原来，早在10月底，杨金刚与退休老同事夏振琴闲聊时，对方无意间提及，已和朋友约定11月初跟团去三峡游玩，从12306网站上查看，连云港站开往三峡方向的列车均为过路车，网上票额紧张，无法满足620人旅游团的需求，旅行社计划租用大巴车前往目的地。
老同事随口的一句话，引起了杨金刚的注意。他立马请老夏提供旅行社的联系方式，第一时间向旅行社负责人表示，连云港站会尽最大努力争取支持，保障这次620人旅游团体成行。随后，他又迅速向该段营销科报告，尽快寻求上级的运力、票额支持。
早一天落实运能，引导旅行团“走”铁路就能多一分胜算。接到连云港站的报告后，中国铁路上海局集团有限公司迅速与邻局集团公司协调，将当日的G1998次列车由单编改为重联，并将增加的600多个票额调配至连云港站。
吃到“定心丸”后，杨金刚再次拨通了旅行社的电话，对接游客名单，协助购买车票。11月8日上午，当旅行团成员来到连云港站后，大家发现车站已在一楼候车室为他们开辟出专门候车区，泡好的茶水正冒着热气。
铁路热情周到的服务赢得了旅行社的“芳心”。该旅行社负责人当即决定，11月13日，旅行团从重庆返回连云港时也选择走铁路。上海局集团公司迅速开展跨局集团公司协调，由徐州车务段协助购票。据统计，该段为旅行团两次量身定制购票服务，共实现客运收入95万元。