本报齐齐哈尔11月14日电（胡艳波何佳曦徐率）“欢迎您选择我们这趟列车出行，有什么问题随时可以来找我。”11月11日13时50分，在齐齐哈尔南开往长白山的D552次列车5号车厢门口，列车长胡丹丹热情迎接旅客。
随着冬季到来，长白山、延吉等地冰雪游日渐火热，齐齐哈尔客运段深化“鹤之星”品牌文化建设，主动推出“铁路+旅游+文化”的出行模式，在提升旅客旅途舒适度的同时，为旅客提供更多元的文化旅游产品。
今年42岁的胡丹丹值乘这趟列车已有5年。在同事们眼中，胡丹丹不仅是列车长，还是一个名副其实的“大管家”。
当日15时48分，列车从哈尔滨西站发车后，胡丹丹像往常一样巡视车厢。路过7号车厢，胡丹丹发现一个5岁左右的小女孩十分活跃，女孩家长则显得有些疲惫。胡丹丹记在心里，每次巡视到这节车厢就给这个小女孩讲一个故事，孩子非常开心。女孩家长连声道谢：“还是列车长有办法！”
17时06分，列车驶出长春站后，考虑到此时车厢里的大部分旅客都是前往长白山旅游的，胡丹丹拿出包含长白山旅游资源、交通出行、住宿美食等内容的长白山旅游攻略展板，在7号车厢为旅客们介绍长白山的旅游路线及景点文化。
考虑列车驶过吉林站后会连续通过多个隧道，部分旅客可能出现耳部不适，胡丹丹还在“列车便民服务箱”内新增了耳塞等备品，上网查找了缓解耳鸣的方法并在列车上进行推广。
沿途风光好，服务更贴心。据了解，今年该车队还组织长白山、珲春方向的乘务班组成立党员宣传队，在列车上开展各具特色的文艺活动，并向旅客免费发放印有长白山、高铁等元素的文创产品，为旅客提供更加美好的出行体验。