南昌客运段
创新模式提升客运服务质量
本报南昌11月10日电（熊小龙）冬运启动，南昌客运段京广车队京特三组将精细精准服务融入细节，用实际行动提升旅客服务体验。他们创新服务模式，根据不同旅客的需求，培育出不同特色的客运服务品牌，受到旅客一致好评；在服务重点旅客出行的过程中总结经验，加强安全标准落实，扎实提升客运服务质量，确保服务温馨、旅客满意。
商丘站
开行旅游列车助旅客观赏红叶
本报商丘11月10日电（申富坤）近日，为方便旅客观赏红叶，商丘站开行旅游列车。他们组建工作专班，主动走访旅行社、学校等，宣传铁路运输优势，吸引客流上线；安排志愿者做好引导服务，防止误乘漏乘；充分发挥“火凤凰”客运服务台作用，为重点旅客提供电话预约、便利进站、协助乘降等一条龙服务，让旅客有更好的乘车体验。
湛江站
紧盯关键确保季节性安全
本报湛江11月10日电（李超宇）连日来，强降雨、台风等恶劣天气频发，湛江站紧盯安全风险点，从隐患排查、应急处置等方面入手，确保季节性安全。该站加大检查力度，重点做好防溜施撤、列尾摘挂等环节的盯控；梳理优化冬季应急预案，联合站区各单位开展应急演练，切实提高全员应急处理能力；对现场平调设备、铁鞋等自管设备进行全面检查，发现问题及时整改销号。