周涛吴雨遥
11月4日4时25分，DJ882次动车组列车缓缓驶离洛羊镇站,载着43.5吨鲜花、咖啡、茶叶等“云品”开往成都双流西站。这也是自去年7月12日该站开行高铁快运动车组列车以来，第432列高铁快运动车组列车。
连日来，中国铁路昆明局集团有限公司携手中铁快运股份有限公司昆明分公司，抢抓“双11”电商物流运输高峰契机，持续优化运力供给、联劳协作，充分发挥铁路物流优势，积极开展好高铁快运业务，确保电商快件运输高效顺畅。
投放充足运力，满足运输需求。目前高铁快运业务覆盖全国310多个车站，其中，云南区域有21个车站，覆盖12个地州市。他们通过发挥图定载客动车组的高铁快运柜、2列载客动车组预留车厢、5列不载客的高铁确认列车、1对2列昆明至成都间对开高铁快运动车组列车的运力优势，为客户提供高铁快运服务。此外，昆明局集团公司每日安排9列开往北京、乌鲁木齐、兰州、呼和浩特、上海、厦门等方向的普速旅客列车行李车，提供普速铁路快运服务，满足广大旅客、客户铁路物流需求。
推出精品服务，提升客户体验。在保障基本运力供给的同时，两家公司还注重提升服务质量，推出了一系列精品铁路快运服务。该服务不仅包括了“当日达”“次日达”“三日达”等快运产品，而且在昆明站、昆明南站、大理站、丽江站、西双版纳站等11个车站开通“高铁急送”业务，实现省内、省外主要城市间“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。针对安全、保密要求高的运输需求，他们还提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送。在昆明洛羊镇站与成都双流西站之间，他们组织开行好高铁快运动车组列车，满足客户差异化、个性化物流服务需求，助力百货、鲜花、生鲜食品、商务急件、生物医药、电子产品等时效性要求较高的“云品”高效快捷出滇，更好地服务当地经济社会发展。
优化联劳协作，畅运无缝衔接。针对电商物流快件增多实际，他们结合电商快件货物特点，强化站车联劳协作，通过开辟进站上车绿色通道，并做实安检、站台、装车等关键环节安全卡控，确保快件运输高效、顺畅。快件运输争分夺秒，针对高铁快运动车组列车运输组织特点，他们持续巩固优化列车开行以来的作业组织模式，切实提升列车开行品质，加强与物流企业中转场协作，强化货物安检查验质量管控，有效提升快件货物出货效率及整体装卸进度；分专业加强现场检查监督及写实分析，紧盯运输组织、运行安全保障、装卸作业等环节，定期召开协调会，盯住安全、解决问题、打通堵点；不断优化作业人员组织、机具运用、作业过程安全管控等关键，确保高铁快运动车组列车开行平稳。
强化安全管理，提升服务水平。他们按照“一站一方案”和“一车一方案”要求，分级制订作业方案，细化管理，严格安全职责界定、关键环节卡控和日常作业落实，认真落实收货验视、实名登记两项制度，确保快件100%过机安检、运输安全万无一失；针对高铁快运货物，采用集装包、专用包装箱等标准化包装材料，杜绝货物在运输过程中污染和损坏。同时，他们还为高铁快运“次日达、三日达”产品提供同城或省内末端配送业务，畅通铁路快运服务“最后一公里”。