本报鹤岗11月5日电（李耀华赵福生孙静茹）金秋时节稻麦香，铁龙驰骋保民生。近日，在哈尔滨铁路物流中心鹤岗营业部鹤北营业室的货场上，一列列满载秋粮的铁龙穿梭往来，一派繁忙景象。
鹤北营业室所在地区是黑龙江省重要粮食产区，每年约有50万吨粮食外运需求。10月初，鹤岗营业部组织营销人员走访经济吸引区内的黑龙江满仓粮食贸易有限公司时，得知该企业有1万吨玉米准备发往辽宁省高桥镇、开原等地。为揽得这批货源，营销人员多次上门宣传铁路运输优势，为企业量身定制运粮方案，并提出为企业提供散粮专用车，不但可以节约包装和运输成本，而且装卸便捷、货损率低。但企业负责人仍有疑虑：“现在是秋粮运输旺季，后续的粮食发运能否顺利进行？散粮车能否及时到站？”
为了打消客户的顾虑，营销人员与企业负责人进行了多轮交流，详细介绍了鹤岗营业部的实时沟通机制和哈尔滨铁路物流中心的粮食专班服务。“物流中心粮食专班可以为客户提供24小时在线咨询服务、定制个性化解决方案，还会定期对运输线路进行安全检查，确保运输过程安全可靠。”鹤北营业室营销人员赵智勇说。最终，营销人员用政策优势和诚意打动了客户，成功签订了港口玉米运输的合同。
随着散粮运输工作顺利开展，该企业负责人感慨地说：“铁路部门的专业服务真是没得说！以后我们还会继续和铁路合作。”