本报桂林11月4日电（李港兴郑长贤）“游山玩水赏花海，这几天真是不虚此行。”10月29日16时许，在桂林北站准备乘坐Y390次旅游列车返回湘潭的陈阿姨高兴地说。
“今年10月份以来，我们累计到发旅游列车6列，发送来自广州、张家界、湘潭等地的老年旅客4000多人次。”桂林北站站长阳秀香介绍。
为营造良好出行环境，桂林北站提前组织人员对售票系统、客服系统、电梯设备以及动静态标识等进行全面排查，保障设备设施正常运行。他们及时掌握旅游列车到发及客流情况，制订旅游列车乘降组织方案；合理安排列车停靠股道，设置专用进站通道及候车区域，方便旅客进站乘车；加强与地方政府沟通协调，科学规划旅游大巴停车区域，缩短公铁接驳走行距离，安排青年志愿者全过程做好引导服务。
结合老年旅客出行服务需求特点，该站充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，加大对无障碍卫生间、重点旅客候车区等区域消毒保洁力度，营造干净卫生、整洁舒适的出行环境；组建“小桂圆”青年服务队，在进站口、电梯口、检票口、天桥、站台等关键处所为旅客提供候乘引导、问询解答、安全防护、困难帮扶等特色服务；针对行动不便的老年旅客，指定专人做好进站、候车、乘降“一条龙”护送服务，全面提升客运服务品质，使“银发族”出行更便捷、更温馨、更快乐。