郑州客运段
用心用情做好重点旅客服务
本报郑州11月3日电（赵璐）10月27日，在由郑州客运段高铁四队深南4组值乘的G2281次列车上，列车长为一名69岁的退役军人提供重点旅客服务，受到旅客好评。该段不断在实践中探索，根据不同旅客需求，培育出不同特色的客运服务品牌，并在服务重点旅客出行过程中总结出一系列服务经验。高铁四队优化整备、乘务等作业流程，加强途中安全标准落实，扎实提升客运服务质量，用心用情为重点旅客服务，保障他们出行无忧。
湛江铁路物流中心
精打细算促增运保收
本报湛江11月3日电（李红志）四季度以来，湛江铁路物流中心深入开展市场调查和到端营销，根据运输产品特点分地区召开板材、石料等客户座谈会，向客户介绍铁路价格政策，收集客户对货物运输的需求和意见建议。他们在各个物流运输环节上为客户精打细算，为到达湛江港的镍矿石提供从货物卸船、装火车运输到卸车后装上汽车的全过程物流服务，有效降低了物流成本，吸引企业增加铁路发货量。