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10月29日10时55分，武汉市民游先生在查询到自己想乘坐的航班信息后，通过12306App购买了“飞机+高铁”联运票，从汉口站乘坐动车组列车到天河机场站，顺利赶上了12时起飞的航班。游先生对空铁联运的无缝衔接服务赞不绝口。为方便旅客换乘航班，中国铁路武汉局集团有限公司与湖北机场集团有限公司加强合作，在汉口、襄阳东站构建“铁转空”联运双中心，共同打造综合性、一站式、一体化的联运客票服务平台。这是该局集团公司大力实施“畅通工程”、方便旅客中转换乘的又一新举措。
武汉铁路枢纽承东启西、连接南北的地位和作用更加突出，为加快打造新时代“九州通衢”、更好服务构建新发展格局提供了有力支撑。今年以来，武汉局集团公司进一步巩固车站“畅通工程”，通过提供信息查询、增设醒目标识、优化走行路线、专人引导服务等形式，帮助旅客在最短时间内精准接驳换乘，持续提升广大旅客美好出行体验。
汉口站“智慧岛”终端集列车信息查询、航班实时信息、手机充电、自助值机等功能于一体。其中，航班信息显示屏、自助值机设备与武汉天河机场相联，方便旅客及时查看航班实时信息。该站还增设3个空铁联运服务点，便捷旅客中转换乘航班。
“一下车就看到引导标识，中转换乘非常顺畅！”10月30日12时47分，陶先生在十堰东站坐上了G6820次列车，15时18分正点抵达汉口站。随后，他中转换乘16时04分发车的D3024/3021次列车前往昆山南站。有了中转换乘通道，陶先生仅用几分钟就顺利完成了此次换乘。
为方便旅客在站内换乘其他列车，汉口站全面优化升级中转换乘标识，专门在进出站流线上设置中转换乘通道。旅客可以先进入出站通道，再通过中转换乘通道抵达候车大厅，大幅节省了绕行出站、进站安检的时间。同时，该站还开设综合候车区，方便中转换乘旅客通过此区域直接进站乘车。根据客票预售情况，该站充分预想旅客列车客流变化，合理铺排列车停靠站台、客流径路，将热门方向列车在同站台两侧停靠，方便到站旅客就近快速换乘。依托“心连心”服务台，该站持续做好重点旅客预约帮扶工作；对于需要中转换乘的重点旅客，安排专人协助规划路线，使用轮椅、推车等工具到站台接送，并通过站台中部直梯快捷换乘。
为优化客运便乘流线，武汉局集团公司在管内各客运站进站口设置“急客通道”，协助发车时间不足20分钟的旅客快速进站，既维护了正常乘车秩序，又避免了意外情况的发生。“针对中转换乘旅客，我们增设标识、优化路线，让旅客换乘轻松便捷。”武汉站“五心”服务组负责人张晓芳介绍。同时，各站精心规划进出站流线和中转换乘组织，在进站安检口、检票口等关键岗位增派党团员骨干和志愿者，引导旅客快捷有序接驳换乘，全力提升旅客出行体验。