马鑫谭烨杨傲岚
“这是一本沟通技巧指南，更是提升职工职业素养的宝典，非常适合客运乘务人员学习。通过学习实践，我们与旅客、同事的沟通更加顺畅高效。”近日，在“晨起悦读”会上，广九客运段广深动车队列车长王琳分享了自己的阅读心得。
今年4月起，广九客运段党委在全段开展“书香广九·悦读阅精彩”读书活动，组织干部职工结合实际，常态化开展“晨起悦读”活动。
该段党委精选优秀书籍、经典著作中的名言警句，或引用其中观点，结合当前工作撰写短评，每天8时左右通过工作群组向各党支部推送“晨起悦读”内容。
他们陆续分享了多本优秀图书以及国学经典、诗词赏析等文章，着力营造“悦读”氛围，引领职工在阅读中拓宽视野、提升修养、增强本领、促进工作。如今，“晨起悦读”内容已经成为该段4000多名干部职工的“营养早餐”。
京广动四车队党支部书记伍辉利坚持阅读，并带动车队全体职工认真学习：“养成阅读的好习惯，有助于提高思想境界和文化素养。我们坚持利用班前会、学习会等时机，积极阅读交流。”
每学完一本书，该段党委就会组织干部职工畅谈心得体会，精选优秀发言，在“广州铁路”企业号上进行传播，扩大影响。
“我们分享的内容与客运工作联系密切，对提高思想认识、改进工作方法很有帮助。”厦深动一车队党支部书记李晓琳表示。
10月18日，“晨起悦读”分享的一段话，让厦深动三车队班组长蒋小阳感触颇深。“我们在服务旅客时，要展现出良好面貌。例如巡视车厢时，遇到旅客迎面走来，我们侧身让路，用标准的手势指引或微笑示意，就会给旅客留下良好印象。客运服务的技巧就是用心发现、用心感受。”蒋小阳说。
为持续深化“书香广九”品牌建设，该段党委定期向干部职工推荐书单，构建“领导班子成员+管理人员+一线职工”三位一体的精读模式，采取“自主‘悦读’+读书班”“自主‘悦读’+读书会”“自主‘悦读’+班组学习会”的形式，确保每季度精读一本好书。
“我们持续推动全段上下形成爱读书、读好书、善读书的浓厚文化氛围，用阅读助力职工自我完善与提升。”广九客运段党委书记谭必平说。