王强周凯任瑶孙旖旎
“把纸质‘连心卡’升级为电子‘连心卡’，职工扫描二维码就能反映问题和诉求，打消了职工不愿提、不敢提、怕麻烦等顾虑，进一步畅通了职工诉求表达渠道，凝聚了干群攻坚合力。”谈到电子“连心卡”，武昌南机务段党委书记张诚介绍。
该段党委秉持思想政治工作关口前移、防范在先的理念，主动掌握职工思想动态，通过电子“连心卡”，实现职工诉求提报“一码通”、问题整改马上办，用心用情解决职工急难愁盼问题。
他们制作电子“连心卡”二维码宣传牌56个，在派班室、间休室、学习室等职工相对集中场所摆放。职工有任何问题和诉求都可扫描二维码，进入“连心卡”管理平台，在平台界面点击“我要发言”进行反馈，实现职工问题诉求提报“一码通”。
通过制定《进一步完善电子“连心卡”使用管理办法》，该段坚持党政联动、一体发力，形成党委抓总、分管领导牵头负责、责任科室具体落实、党委办公室督办的工作机制。党委办公室安排专人每日对“连心卡”管理平台问题进行收集，经审核后形成“一事一档”问题库，由责任科室进行处置。他们将党委办公室工作人员、各车间负责人设置为管理员，对“连心卡”处置回复质量进行审核。对需要多个科室协调解决的问题，该段主要领导进行批示，安排副职领导牵头处理，确保所有问题解决到位。
职工的问题诉求和处置情况及时在“连心卡”管理平台进行公示，平台同时开设跟帖功能，干部职工可对问题诉求处置情况进行评价。该段党委将问题解决的情况纳入党委周重点工作督办，对回复质量不高、处置敷衍了事的部门，严肃考核问责。
优化升级“连心卡”，不仅架起了职工与企业直接沟通的“连心桥”，而且增强了发现问题、解决问题的精准性和有效性。随着一个个急难愁盼问题有效解决，职工对企业的情感认同度越来越高。
今年以来，该段党委通过电子“连心卡”共收集职工问题诉求49个，为职工解决实际困难24个，答疑解惑事项16项，优化各类管理工作7项，澄清相关事实2项，营造了职工队伍整体稳定、干群凝心聚力的良好氛围，为确保生产安全稳定提供了强大的思想保障。