本报武汉9月30日电(王强次少杰刘娟)9月26日20时07分,伴随着一声风笛鸣响,汉口直达北京西的D38次列车缓缓驶离汉口站,驰骋在茫茫夜色中。
沐浴着凉爽的秋风,列车一路北上开往首都北京。车厢内,经过武汉客运段城际动车组车间客运人员的装饰,“喜迎国庆”的精美窗花、一面面鲜红的国旗、五颜六色的彩带“各就各位”,充满了浓厚的节日氛围。
D37/38次列车,这趟从1949年11月开始开行的红旗列车,与共和国同龄。75年来,D37/38次列车开创了“想在旅客上车之前、急在旅客旅途之中、帮在旅客下车之后”服务法并延传至今,该服务法成为武汉客运段引以为豪的“传家宝”。
20时15分,庆祝活动正式开始。列车员为旅客们表演了舞蹈《楚韵·凤舞》,旋律优美,舞姿优雅;《我爱你中国》红歌唱响,引得众人齐声合唱;手语舞《不忘初心》,是指尖联动心灵的舞蹈;萨克斯独奏《我和我的祖国》将列车氛围推向高潮,大家整齐地挥舞着小国旗,齐声高唱,共同祝福祖国繁荣昌盛。
“动车上可以吸烟吗?”“动车上可以携带几个普通打火机?”……在“你问我答”环节,列车长代婉颖带着乘务员与旅客互动,开展乘车安全知识答题。随着一个个答案揭晓,欢声笑语在车厢中荡漾开来。
21时,意犹未尽的旅客们来到10号车厢,这里挂满了红旗列车各时期的老照片。在讲解员瞿畅的介绍下,旅客们仿佛穿越时空,回到那个激情燃烧的岁月。从“绿皮车”到动车组,从红旗列车“白毛巾竞赛”到“想、急、帮”服务,75年来,武汉客运段几代人传承接力,持续发挥“凤舞楚天”服务品牌作用,以服务文化品牌“软实力”,照亮旅客平安、温馨、舒适旅途。
22时30分,夜色深沉。列车长代婉颖组织乘务员拉上窗帘,提醒旅客们回到铺位休息。
时代在变迁,人民铁路为人民的服务宗旨不变。代婉颖介绍,结合新时代特点,D37/38次列车不断优化服务,相继推出“便民服务箱”“书馨漫吧”“爱心连线”等服务举措,为旅客排忧解难,让旅客的出行体验更美好,全力打造流动的“五星级宾馆”。
27日6时45分,晨光熹微中,列车缓缓驶入北京西站。车门打开,旅客们有序下车,回家的脚步越来越近……