本报福州9月21日电（何卫东江曲）旅途中，不少旅客在车站候车厅、列车上遗落各式各样的物件，它们有一个共同的归处——失物招领处，又叫“解忧杂货铺”。近年来，福州站采取各种措施，为旅客排忧解难，让旅客更快速、更精准、更顺利地拿到遗失物品，受到旅客好评。
“这个双肩背包里的东西很贵重，旅客一定很着急……”9月10日11时，福州站客运员田宇乘收到一件旅客丢失的背包，包里有一条金项链、一枚金戒指、三张银行卡和一张身份证。田宇乘迅速通过广播寻找失物主人，之后又通过身份证信息联系上背包主人，并通过动车组列车寄送，终于物归原主。
自今年7月接手旅客遗失物品招领工作以来，“95后”小姑娘田宇乘和几个小伙伴忙得热火朝天。他们收拾整理了3个仓库，货架上整齐摆放着旅客丢失的物品，大到旅行包、行李箱，小到钱包、充电器、水杯，各种物品琳琅满目。每一件物品的显眼处、衣服的扣眼处等位置，或贴或串着标签，有的用胶水粘，有的用塑料签串起来。
旅客前来领取遗失物品的时间有长有短，有的当天领取，有的时间跨度长达几个月。田宇乘手脚麻利地按照物品的名称、件数、发现时间和地点，以及物件摆放的仓库和货架编号等重要线索排序，便于快速找到物件位置。她说：“刚接手时查找一件物品要五六分钟，现在我只要一两分钟就能找到。”
田宇乘要根据物品的蛛丝马迹寻找失主，或通过车站候车厅广播、拨打失主电话联系，或通过公安查询系统寻找失物主人。
“这份工作真是‘沉甸甸’的！”有一次，一个即将参加考试的学生旅客把一个双肩包遗失在候车厅，里面有相关证件，田宇乘很着急，“离考试时间很近了，这位旅客肯定急得够呛。”找到这位学生旅客后，她通过最近的一班动车寄了过去：“通过时速350公里的高铁把遗失物品快递给失主，为旅客排忧解难，我很有成就感！”