徐章位蒋志飞
九月的风，带着憧憬与希望，轻轻拂过四季如春的昆明。当一列列来自远方的火车缓缓驶入昆明站，一场温暖的邂逅如期开启。
“刚到昆明就感受到了春城的温情。”9月5日10时15分，来自山东菏泽的2024级大一新生贾志国，还未走出昆明站出站口，一个“惊喜”便映入眼帘，只见一块印有“云南农业大学欢迎您”的红色条幅悬挂在蓝色帐篷下方，在熙熙攘攘的人群中格外醒目。
每年的开学季，对于来自五湖四海的大学新生来说，踏入一座陌生的城市，开启大学生活的第一步，往往充满了期待。对于他们而言，下火车后如何安全顺利地与学校完成报到对接，是入学前的第一道难题。
为做好开学季大学新生服务保障，中国铁路昆明局集团有限公司下属昆明铁路局集团国际旅游服务有限公司积极行动，在每年8月初提前联系云南大中专院校，在昆明站、昆明南站等站点设置专门新生接站点，提供便捷服务。这项“温暖开学季”活动他们已经坚持了10年。
“刚下火车的时候，我还有点紧张和迷茫，不知道该往哪里走，但是看到接站点的那一刻，我心里一下子就踏实了。”新生贾志国说。
贾志国的父亲也感慨道：“我们从很远的地方来，一路上都在担心孩子的报到问题，没想到，一下车就找到了学校接站点，实在太方便了。”
在接站点帐篷下，一排排座椅板凳、随时供应的矿泉水、免费的充电设备……物资丰富、设施便利。
“同学，你是哪个学校的呀？”“来，我帮你提行李。”9月6日9时许，旅服公司业务员王斌在昆明站出站口熟练地接过新生的行李箱，引导他们走向接站点。“为协助院校做好新生接待工作，我们每日安排包保党员轮岗值守各院校服务点，组织党团员志愿者服务小分队在昆明站出站口为新生提供引导、搬运行李、乘车指引等贴心服务。”王斌说。
为了便于学校接送新生，该公司发挥住宿、餐饮、交通等方面资源优势，为学校预留专门停车位，并积极协调昆明站出站口铁路大厦预留客房、制作餐食盒饭，方便学生家长住宿及用餐。在昆明南站，该公司协调肯德基、蒙自源等10余家餐饮商铺，为新生提供五至八折用餐优惠，并与当地神州租车等交通运输单位沟通协调，免费提供7座车辆负责新生转送。处处充满温馨与细节的服务，让每一位新生与家长感受到云南铁路部门的热情。
“在出站口一眼就看到前来迎接的学长，非常醒目。”9月6日10时30分，来自云南普洱的新生杨启明与母亲、姐姐三人，乘动车到达昆明南站后，在检票口就看到了十几位手举“云南国土资源职业学院”接站牌的迎新志愿者。
“我们深知新生们来到一个陌生的城市会面临很多困难，所以想尽一切办法为他们提供帮助。”旅服公司业务员李红玲介绍。该公司与云南大学、昆明理工大学、滇池学院等20所院校建立合作联系已有10年，每年都有2万余名外省新生受益于这项服务。
“我们与铁路保持合作已经很久了，每年我们都会定期根据迎新工作需求进行商榷。”云南农业大学负责迎新工作的代老师介绍。在学校的迎新工作中，铁路已经非常熟悉学校的需求，从学生出站、休息、饮食、乘车以及外地学生家长住宿等服务方面都能满足需求，且具备成熟丰富的服务经验。
“对于学校来说，有了铁路的服务保障，不仅减轻了我们的工作压力，而且提升了学校的形象和声誉。让新生和家长对学校留下了良好的印象。”云南工程学院秦老师说。
10年来，铁路部门从服务流程、设备设施、志愿者素养等方面不断优化升级，为学子们提供了温馨美好的入学体验。截至目前，今年“温暖开学季”活动惠及28所学校，累计服务2.6万名大学新生。