周悦翔
随着铁路货运不断向现代物流转型发展，客户更倾向于选择覆盖物流全程、费率较低的货物运输保价业务。中国铁路青藏集团有限公司着眼铁路物流新形势，坚持保价工作客户至上原则，以运输需求为出发点，开展运输保价营销宣传与运输组织工作，让客户充分享受保价运输带来的方便及安全。
为了及时宣传保价运输优惠政策，青藏集团公司货运部门走访管内近300家企业，宣传铁路货运组织改革的亮点，并结合企业实际，帮助企业反复测算运费，为企业量身定制运输方案，用诚意赢得客户的信任。其中，对零散和运量较小的客户，他们采用发放明细表、宣传单的方式，使客户对铁路发运的优势一目了然；对发运量较大且比较固定的客户，以贴合产品运输特性的保价方案和运输服务稳定客户。
中国铝业股份有限公司青海分公司是青藏集团公司保价运输参保客户。以前，该企业铝锭运输需聘请保安押运，运输成本较高。去年11月，青藏集团公司以客户经济利益为出发点，建议改保安押运为篷布遮盖运输。运输近半年来，货品没有发生过任何破损、丢失现象，不仅为企业降低了运输成本，还增加了铁路的保价收入。
青藏集团公司定期开展客户满意度调查工作，不断提高服务质量，并完善与各重点企业的运输协调机制，密切掌握运输需求和市场变化，做好足额保价运输宣传组织工作，充分调动企业参保积极性。为大力拓展保价市场，青藏集团公司还建立了与大型企业互保互控机制，提高日承认车的兑现率。
为方便客户，他们向客户积极宣传95306网上提赔业务，客户足不出户、手续齐全就可以在网上办理货损理赔业务。他们合理利用保价资金，不断改善货运服务环境，更新货装设备，加快铁路小品类快运货物市场的发展，满足零星客户对运到时限的需要。为了发挥“网上提赔”方便、快捷、高效的优势，青藏集团公司各货运营业部积极与企业方密切配合，建立“网上提赔”工作群组。托运人、车站、物流服务中心有关人员可实时交流相关信息，实现了托运人当天提赔，车站当天审核上报，物流服务中心当天或次日开具赔款通知书并签交财务汇款。
今年以来，该集团公司还在成立青藏铁路物流中心的基础上，针对稳定大客户提出保价费包干缴纳的新举措。他们本着“利益共享，风险共担，共同发展”的原则，根据测算的企业产能及运输量，实行保价费“包干一口价”。这一举措不仅有效促进客户多发货，而且也让保价运输收入更加稳定。