本报西安9月2日电（万国强）随着全国各大院校陆续开学，8月26日至9月10日，铁路迎来学生客流高峰。为做好学生运输服务工作，中国铁路西安局集团有限公司精心部署，科学安排运力、优化站车服务，保障新生入学和学生返校平安有序。
西安局集团公司提前与管内各大高校对接，掌握学生入（返）校集中时段、重点方向、人数规模等情况，开展学生客流需求预测研判。他们充分运用铁路12306预售和候补票数据，分析学生客流规律，及时调整客车开行方案和售票策略，科学合理配置运力，精准实施“一日一图”，满足学生乘车需求。
为做好学生购票乘车服务保障工作，西安局集团公司优化线下购票服务，在管内车站开设学生购票窗口并设置醒目标识，为学生办理售票和退改签等业务，还为持有录取通知书的新生核验优惠资质并发售学生票。他们用好铁路12306“学生订票专项服务”等线上服务新举措，为学生旅客购票提供便利；在学生集中出行和到达时段，设置进出站和安检专门通道，组织学生旅客集中检票乘车，并设置新生接站专区。
树立精益管理理念，西安局集团公司扎实开展服务品质提升专项活动，形成优化实施清单，逐项抓好落实。他们在站台、进出站口等处所增派人手，做好安全宣传和进出站引导，确保学生旅客乘车安全；充分发挥“馨动长安”“圣地情”“汉水情”等服务品牌作用，为学生做好引导、餐饮、供水等服务；设置便民服务点，提供数据线、充电器等物品，确保学生顺利返校。