本报烟台8月31日电（张汝峰刘嘉）甲板之上看日出，蓝天之下喂海鸥，沐浴海风吃烧烤。暑运期间，跨越渤海湾的“轮渡游”持续火爆，中铁渤海铁路轮渡有限责任公司不断优化运力配置，增加渡船航班，细化服务举措，提升服务品质，让旅客出行体验更美好。
截至目前，该公司暑运中共计开行轮渡311个航次，渡运旅客9.15万人次，渡运滚装汽车1.25万辆，客滚运输收入达3301.58万元，同比增加244.81万元，创同期客滚运输收入历史新高。
烟台至大连铁路轮渡衔接辽东、山东两大半岛，纵贯渤海海峡，是亚洲最长的铁路轮渡线，开辟了东北至山东及东部沿海地区的最短路径。
暑运期间，旅客出行需求旺盛，该公司与大连、烟台周边旅行社和各大院校建立联系沟通机制，掌握学生、旅游团体等客流变化，做到“知市场构成、知增减要素、知客流变化”，精准制订票额分配计划，最大限度满足不同旅客的购票需求；通过深化客运市场研究，预判白班客流特点和流动趋势，较去年同期提前12天开通烟台端下午载客航班，使烟台端白天载客航班单航次平均收入超过了原载车航班的两倍；不断拓宽对外推广渠道，通过在高铁电视上播放宣传片、在酒店前台摆放宣传展板等方式不断加大中铁渤海轮渡客运营销力度；推出为期5天的船票预售服务，进一步方便旅客提前订票和合理安排行程；充分借助微信、抖音等自媒体网络渠道，围绕观海上日出、喂海鸥、海上烧烤等热点话题加强客运营销推介，实现了旅客发送量和收入的双提高。
此外，该公司还适时推出多样化的精品研学游产品，为研学团队提供个性化的优质服务。
暑运期间，坐铁路轮渡，看火车上船，观海上美景，与欢乐相伴，成为渤海湾旅客出行的一大亮点。为了让旅客在细节中感受到贴心服务，该公司在候船厅向旅客发放旅行宣传册，从必打卡景点、特色美食到赶海攻略一应俱全，为旅客游玩提供了指南；大力推广电子客票，旅客只需要携带身份证，即可快速完成实名制登记和检票过程，旅客出行更加方便快捷。
暑运中，该公司成立党员突击队和团员青年突击队，党员和团员志愿者到港站、渡船帮班作业共计198人次，为旅客提供优质服务。遇强降雨天气，该公司客运人员主动为候船楼外上下船旅客提供雨伞，帮助由于列车晚点等原因无法到港乘船的旅客远程办理退票和改签业务。
针对近年来老年旅客出行逐渐增多的情况，该公司售票系统主动为超过75周岁的老年人提供下铺，让老年旅客的海上之旅更加舒适。他们还在渡船甲板上设置拍照打卡区和海鸥投喂点，推出特色海上烧烤。旅客们在海风的吹拂下，点上一份烧烤，与亲友围坐，听涛声、看日落、赏海景，感受别具一格的海上之旅。