图⑨为在“熊猫专列”上，成都客运段旅游车队乘务员李昕沂为重点旅客送上一杯热茶。胡志强 摄
胡志强周银
“真是太专业啦，没想到在这趟旅游列车上还有如此专业的茶艺表演！”8月11日22时许，在北屯开往奎屯的Y804次“熊猫专列”上，成都客运段旅游车队乘务员李昕沂的茶艺表演受到旅客们的连连点赞。
今年5月，成都客运段组建成立旅游车队，在全段范围内选拔优秀乘务人员，打造出一支职业形象佳、综合素质高、业务能力强的专业队伍，为旅客提供高品质出行服务。李昕沂凭借多年积累的工作经验以及出色的业务能力，顺利成为旅游车队中的一员。在新的工作岗位上，她深知旅游列车不仅是单纯的交通工具，而且是展现铁路服务品质的重要窗口，必须时刻秉承“品质服务、缔造美好”的工作理念，让旅客在感受安全、方便出行的同时，切身体验到家的温馨与舒适。
“欢迎您乘坐‘熊猫专列’，我是本节车厢的专属管家……”暑运期间，李昕沂的微笑随时出现在旅客面前，亲切地为旅客送去问候。据成都客运段旅游车队队长李瑛介绍，这是该车队针对“熊猫专列”设立的“车厢管家”服务，乘务员不仅负责车厢内的卫生整洁和乘车秩序，还要对每一名旅客的需求关怀备至。从递上热茶热饭，到解答旅行中的各类疑问，李昕沂总是面带笑容，耐心细致地服务旅客。
暑期游持续升温、“熊猫专列”大量开行，对有特殊饮食需求的旅客，李昕沂都会提前与餐车工作人员沟通协调，努力让旅客满意；对带儿童出行的家庭，她会准备好玩具和书籍，让旅途充满欢乐；对于老年旅客，她会格外留意，保障他们安全出行。旅客下车游玩时，李昕沂主动在断电的列车内守车，不顾闷热的环境，认真检查车厢内的每一个角落，不放过任何一个可能存在的安全隐患。
“李昕沂是个细心又体贴的列车员，这次我带着两个孩子出门旅行，一路上帮了我许多。每当孩子吵闹时，她总是第一时间出现，帮我们解决问题，服务态度着实让人感到温暖。”旅客周曦表示。
热爱阅读写作、精通茶艺文化的李昕沂用自己的实际行动传递着温暖。暑运期间，她将自己的才艺带上了“熊猫专列”，让旅客们在游玩归来时，能够第一时间品尝到一杯杯醇香的茶水。同时，她还在列车上积极策划多个主题活动，尤为注重茶艺表演的创新，将茶艺与沿途的风景巧妙结合，设计了一系列与“熊猫专列”主题游相符的茶艺表演，让旅途变得越发有趣，进一步丰富列车旅行生活，让人们的出行体验更美好。