中国铁路南昌局集团有限公司高效整合管内铁路物流资源，成立南昌、福州铁路物流中心，科学划定物流中心与运输站段职责，充分调动各方积极性，形成有序协同、质效齐升的货运新格局。他们不断提升保价运输服务质量，持续推进保价系统集中办赔应用，通过省心、安心、信心的“三心”服务，赢得客户的广泛赞誉。
“一企一策”真省心。福建某矿泉水生产企业对成品包装在铁路运输中磨损率有严格要求。针对这一实际，福州铁路物流中心及时召开项目推进会，研究制订总体工作方案，实施“一企一策”。福州铁路物流中心营销部成立物流总包项目专班，由经理带队，多次来到企业调研，精心编制物流方案。他们建议经销商在铁路设库，协调客户、经销商、车站和运输车队，打通从厂家到收货人仓库间各运输环节“梗阻”，将赔偿条款纳入与运输车队签订的合同之中，为企业降低货损提供了法律保障。
高效理赔很安心。南昌局集团公司多管齐下狠抓货运安全，不断强化标准化理赔安全室建设，聚焦货运记录编制、货损调查处理及责任划分、货损理赔等，完善全流程货损赔付机制，从源头上降低货损率，提高了客户黏度。
今年1月，一家客户在福州东站使用集装箱发运绿豆时发生货损，由于不熟悉网上提赔流程，一时不知如何办理。福州铁路物流中心和福州东站货运部知悉情况后，主动派出专业人员全程协助客户办理网上提赔手续，客户当日便收到核定赔偿金1045元，对铁路服务十分满意。
“赔付不是终点，服务永无止境。”南昌局集团公司货运部负责人表示，“我们坚持对货损倒追倒查，努力消除运输环节各类隐患，坚决将货损降至最低点。”
优惠政策增信心。处于皖赣线上的贵溪北站，承接着江西铜业集团有限公司硫酸和电解铜的运输任务。相较于其他运输方式，铁路运输危化品具有货物载运量大、经济环保等优势。当初，大批次危化品运输也给企业带来安全、费用等方面诸多疑虑。南昌铁路物流中心鹰潭营业部主动出击，合理运用保价优惠政策，着力降低“公转铁”运输风险，让企业信心大增，最终达成长期合作意向。
当前，南昌局集团公司保价运输推出系列举措，召开保价客户宣传会、发放保价宣传册，切实做好客户维护工作；在运输安全方面严格盯控，对货场内的设施设备开展日常保养维修，确保货物全程运输安全；开展95306线上理赔实操教学，让客户熟知铁路现代物流各项优惠政策，体验铁路保价运输带来的贴心服务。
毕嘉伟王迎桓李欢