“服务台，出站口有位老年旅客行动不便，她要转汽车去白水洋找女儿，请抓紧过来引导。”7月7日，福州车务段宁德站客运值班员张昱在“海峡情·闽东缘”党员服务台忙碌时，听到对讲机呼叫后迅速赶到出站口，热情地搀扶老年旅客到附近的汽车站，并请司机路上予以照顾。
6年的闽东情薪火相传。宁德站积极践行“滴水穿石”精神，“海峡情·闽东缘”党员服务台品牌自创建以来，学习借鉴多个高铁站服务台的经验做法，结合客流特点和旅客诉求，提出“多问一句、多想一点、多走一步”的服务理念。
铁路与公路的换乘环节，容易成为“服务盲区”。为了打通旅客出行“最后一公里”，车站党总支先后多次前往出租车公司协商交流，并获得大力支持。出租车司机给车站工作人员留下联系方式，方便重点旅客打车提前联系，实现一个电话、人到车到。
为了让旅客出行体验更美好，张昱利用休班期间自学手语、外语，客运值班员王婷积极参加中国国家铁路集团有限公司组织的红十字救护培训，服务台的其他成员也主动钻研服务技巧，不断提升手语、急救等能力。服务台成立6年来，已服务重点旅客1万余人次，寻回走失的儿童、及时救治重病旅客等1000余人次，收到锦旗76面。
2021年，宁德站“海峡情·闽东缘”党员服务台被评为中国铁路南昌局集团有限公司党内优质服务品牌，此后连续多年被评为局集团公司春运优秀服务品牌。
张贵锋何卫东王勇富