升级适老化服务让老年旅客畅享旅途

　　本报岳阳7月12日电（袁芳杨佳欢）为了更好满足“银发族”日益增长的便捷出行需求，7月5日，长沙车务段岳阳站为318名老年团体旅客加开Y425次“银发”旅游专列。

　　该趟旅游列车于当日9时从岳阳站始发，终到贵州省安顺市。前期，岳阳站积极与旅行社对接，协助318名旅客顺利办理乘车相关手续。

　　这些旅客平均年龄在70岁左右。为保障专列开行品质，岳阳站提前将第四候车室设为该趟旅游专列的专属候车室，安排客运业务骨干及“洞庭春”志愿服务队队员做好引导工作，开通绿色通道，提供“点对点”服务，提升老年团体旅客乘车体验。

　　岳阳站8名“洞庭春”志愿服务队队员在候车室、楼梯口、站台等关键处所值守，为老年旅客答疑解惑，宣传安全常识，引导他们顺利乘车。

　　“每年我都要和老伴坐火车出去玩两趟，这次和闺蜜一起，行李多，还好有这些工作人员帮助我们。”来自湖北的柳奶奶笑着说。

　　“‘洞庭春’是岳阳站党内服务品牌，我们将不断提升服务质量，全方位、多角度服务老年旅客，尽力满足他们各项出行需求。”岳阳站党总支书记彭亮说。