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李元耐心解答老年旅客问询。林佳静 摄
在深圳铁路窗口从事客运工作15年的中国铁路广州局集团有限公司深圳车站深圳北站“迎春花”服务队队长李元，累计服务旅客超10万人次。为了更好地服务旅客出行，李元参与构建了各交通方式联动接力的“爱心服务圈”；凭精湛服务，她创新打造“四通”，优化境内外旅客乘车体验；靠心细如丝，她数年如一日守护1600余名视障旅客务工爱心路。
多年来，李元以更宽广的服务视野，串联起重点旅客出行的各个节点，做到全流程安全畅通，成为深圳铁路服务的璀璨之星，先后获得火车头奖章、尼红奖章、全路青年岗位技术能手等荣誉。作为队长兼党支部书记，李元带领团队在关键时刻总能冲得上、顶得住，从一把椅子、一杯茶水、一张纸巾入手，做到小事不含糊、细节不马虎，在点滴间温暖旅客出行路。
在李元的带领下，深圳北站“迎春花”服务队赢得了社会各界的一致好评，先后获得广东省五一劳动奖状、全国铁路青年文明号等荣誉。
图①为李元帮助带小孩的旅客快速出站。林佳静摄
图②为李元引导视力障碍旅客顺利乘车。林佳静摄