本报齐齐哈尔7月5日电（胡艳波何佳曦张聪）夏日炎炎，“找北游”成为避暑度假的选择，来齐齐哈尔旅游度假、疗养避暑的游客日益增多。为做好旅客出行服务，齐齐哈尔站将旅客需求摆在首位，从设备设施、服务质量、应急处置等方面入手，全力做好暑运工作。
为确保高峰时段设备设施良好，齐齐哈尔站对自助售取票机、安检仪、自动检票闸机、电梯等设备设施进行全面排查，及时处置发现问题。暑运期间，车站各职能部门将持续加大设备设施的检查维护力度，确保旅客从购票到乘车、出站，各环节便捷通畅。
在客运服务上，该站着眼旅客需求，做到人工售票窗口全部支持现金购票，对不会使用自助售票机等设备购票的旅客提供服务；针对重点旅客，实行线上预约和线下服务全流程闭环管理，确保重点旅客全流程帮扶到位；强化品牌作用发挥，“晓丽”服务班组创新服务方式，为旅客提供失物招领、检票提醒、诚信转账等服务，及时解决旅客出行遇到的各类问题；针对暑期团体旅客增多的实际，车站完善团体旅客出行服务，及时掌握旅游列车开行信息，开启专用检票、候车等区域，并设专人引导，保证站车秩序。
为确保应急处置高效快捷，该站提前对各站通道最大通过能力、易积压旅客的重点场所等方面进行摸排，制订处置预案，确保组织有序、应对有措。同时，他们重点盯控晚点、变线等列车的旅客组织工作，严格执行3小时客流预报制度，科学调整安检、检票人员数量，确保旅客出行平安。