王士丛
7月1日，2024年铁路暑期运输启动，预计全国铁路发送旅客8.6亿人次。面对学生流、探亲流、旅游流等不断攀升的客流，铁路部门用心用情优化客运产品供给，提升客运服务质量，努力答好暑运这张考卷。
充足的运力投入，让暑期出行有保障。今年暑运，6月15日实行的新列车运行图，将进一步提升铁路运输能力、运行效率，释放出强劲的动能。铁路部门密切关注客流变化，增开临时旅客列车，及时增加运力投放，充分发挥兰张高铁、巴南高铁等新线增量以及长三角“超级环线”列车、京港沪港间高铁动卧列车等新产品作用，继续开好“熊猫专列”“天山号”“盛世极光号”等精品旅游列车，将“说走就走”变为现实，让“诗与远方”触手可及。
优质的客运服务，让暑期出行更舒适。炎炎夏日，路上多一丝清凉、多一分便捷，是旅客的共同期望。铁路部门不断创新服务，优化铁路12306服务功能，推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制产品，满足旅客多元化、个性化出行需求。同时，一系列服务举措持续优化，无论是做好空调温度调节、加密卫生保洁频次，打造良好出行环境，还是优化换乘流线、用心供好一盒饭，完善旅客在途服务……铁路部门坚持从实处着眼、从细处着力，让旅客出行体验更美好。
暑运，是检验铁路客运服务水平的试金石。在62天的暑运时间里，铁路人将着眼旅客需求，拿出务实行动，一手抓产品、一手抓服务，不断满足旅客新期待，让夏日之旅更精彩。