吴少妮
暑运大幕开启，长三角铁路打足运能，细化服务，铺就温馨旅途。今年暑运，长三角铁路预计发送旅客1.74亿人次，日均发送旅客280万人次，同比增长3.5%，铁路部门计划开行旅客列车1341.5对，优化升级服务举措，满足暑期亲子游、学生“特种兵”式旅游、银发游等旅客出行需求。
中国铁路上海局集团有限公司充分发挥管内高铁成网优势，利用图定列车运力，根据客流需要及时调整周末线开行，启用不占用“天窗”的高峰线，配足运力。去年暑运以来，长三角地区先后开通沪宁沿江高铁、杭昌高铁、池黄高铁等多条新线，累计新配属动车组超过40组。他们充分发挥池黄高铁、新配车底等新线新车增量作用，加大运力投放，促进增运增收。同时，长三角铁路新开的“超级环线”列车和沪港高铁动卧将首次备战暑运，复兴号智能动车组技术提升版列车17辆编组、8辆编组新车型陆续在京沪高铁等多条热门方向高铁线路上启用，将为暑期旅客提供多样化选择。
在保障暑期运力的同时，上海局集团公司不断优化服务品质，充分利用铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和短途旅客出行需求，优化售票策略，改善旅客购票体验。他们积极推广计次票、定期票等新型票制服务产品。目前，计次票、定期票已在沪苏通铁路、徐连高铁、宁杭高铁、京港高铁合黄段、杭昌高铁黄昌段、京沪高铁等6条长三角铁路管内、直通方向线路上投入使用；铁路畅行码覆盖所有动车组列车，长三角管内19个车站实现便捷换乘，21个车站提供互联网订餐服务，让旅客出行更加便捷。
6月下旬至7月上旬是高校放假返乡集中时段，该局集团公司调整售票策略，加大票额投入，结合学生返乡较为集中时段以及去年学生票发售情况，分直通、管内梳理重点方向旅客列车二等座或硬座票额整车预留计划，其中直通方向列车预留248列、管内方向预留列车206列，有针对性地及时补充运能，保障学生通过网络、窗口购票需求。同时，客运部门密切盯控车票预售、候补等售票需求，动态评估客流与能力供给匹配情况，根据12306售票大数据分析，结合客流变化，采取加开列车、加挂车厢、动车组重联等措施，对需求较大的方向逐步增加运能，开设学生专窗，优化客运组织流线，确保进站、候车、乘降、出站等各环节安全有序，满足学生出行需求。
暑期客流集中，部分热门城市将迎来客流高峰，为了确保旅客安全万无一失，各客运站段加强重点部位防护，强化重点处所客流引导和安全警示，防止客流集聚拥堵；在候车、安检环节，严控禁限物品进站上车；加强站台安全卡控，严格执行好岗位联控互控、立岗迎送、口笛警示、“一车一清”制度；加强中转换乘风险控制，及时引导旅客疏散、严防通道对流和堵塞；优化候检组织，均衡运用候检能力，科学确定开停检时间，强化检票宣传提示，确保检票秩序良好；落实高峰时段客运电梯专人值守制度，加强电梯口疏导，确保旅客安全乘梯。
暑期天气多变，该局集团公司充分预想暑期恶劣天气的可能性，对汛期高风险山区铁路旅客列车及时进行调整，有针对性地采取临时停运、临时更改区段、压缩预售期等措施。应对突发情况，客流较大站段提前准备备用候车场所，加强与地方交通部门联系，做好旅客衔接工作。