高峰期，平均每53秒接发一趟高铁，每个班发布7000多条指令。他叫钟淼，是广州南站安全生产指挥中心综控班组党支部书记、班组长，是资深高铁综控员。今年5月，钟淼荣获广东省五一劳动奖章。
安全生产指挥中心是广州南站的“神经中枢”，负责整个车站的运输组织工作。综控班组是其核心单元之一，承担客流运输协调、应急处突指挥、决策数据整理等任务。
2024年以来，广州南站日均开行列车873列。每一趟列车的开行，都需要钟淼和班组成员提前分析班计划调度命令，形成电子数据，同步至车站大屏、实名验证口、检票口、出站口、换乘区闸机等设备，让旅客“眼见为实”。
作为团队的“头雁”，钟淼时刻掌握客运一线的“风吹草动”。旅客求助、重点旅客服务、临时上水吸污作业、列车晚点……面对每个牵一发而动全身的变化，他都沉着应对。
今年2月2日17时，钟淼收到珠机城际铁路二期运行图数据。此时，距离线路开通只剩13个小时。他稳坐电脑前，运用自己总结的数据自动提取法精准操作，连续奋战11个小时，完成珠机城际铁路9个站、78趟车次的旅服数据格式转换、数据匹配、方案下达等工作，确保新线顺利开通。
为了高效处置复杂的数据，10年前，钟淼利用休息时间自学编程、数据库应用等知识，积极参与综合指挥系统开发，助力广州南站在全路率先实现高铁枢纽智能化指挥，并获得全路科技进步奖。
数智发展，进无止境。钟淼还主动参与中国铁路广州局集团有限公司高铁生产指挥系统建设，协助开发计划自动核对、调度命令自动分解、列车运行图自动调整等功能。
“新的系统让高铁车站更加智能，打通了从调度命令到旅服平台、再到旅客引导信息执行的‘最后一公里’，实现调度命令分解准确率100%。”钟淼说。
钟淼不仅业务能力突出，还注重传帮带，培养了一大批高铁综控人才。2018年以来，他作为综控专业兼职教师，投身综控员资格性培训教学工作。其主笔完成的《旅服系统操作指南》，是广州局集团公司第一本综控员专业培训基础教程。
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编后他有极强的责任心，对每一个事关旅客出行的环节都细心对待；他有过人的智慧，运用自己总结的数据自动提取法精准操作，确保新线顺利开通；他永葆进取心，用休息时间投入高铁枢纽智能化指挥。钟淼全身心投入自己从事的铁路事业，为千万旅客的出行保驾护航，令人敬佩。