“乘风踏浪”引客来 倾情服务助畅行

　　本报锦州5月24日电（尹晨曦吴金潞张琨）5月19日，兴城西站人头攒动，随处可见三五成群的旅客在车站各处拍照留念。原来，在看了热播剧《乘风踏浪》后，很多年轻人趁着周末到辽东湾这座百年古城逐浪游玩、打卡留念。

　　锦州车务段紧紧抓住区域内游客增多的有利时机，精心组织、提前策划，丰富客运产品，优化服务措施，积极为旅客出行提供优质服务。

　　这个段组织兴城西站、兴城站等车站充分研判时段性客流变化，优化进站组织，强化乘降引导，对大客流时段、重点列车配置足够力量，确保进站安检快速有序，进一步提升旅客出行体验。

　　他们组织相关车站调查客流需求，有针对性地推介列车车次、售票方案，最大限度满足游客的乘车需求。同时，他们及时与地方媒体沟通联系，发布列车运行调整信息，做好同城票、异地票、联程票推介。他们还注重加强对老幼病残孕等重点旅客的引导帮助，客流高峰时段指派专人为重点旅客提供电梯引导等服务，做到重点关注、优先照顾。

　　为营造和谐有序的出行环境，这个段组织青年志愿者在相关车站为旅客提供引导和咨询服务。各车站服务台还为有需要的旅客提供针线、便笺、老花镜、充电器等物品。此外，各车站还开通绿色通道，为重点旅客提供一对一接送站服务，保障旅客快速便捷候乘。