马威王鹏
“在今后工作中，我将继续带领乘务组做好旅客服务工作，发挥青年职工优势，为旅客们创造安全、舒适的乘车环境。”中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段K396次第四乘务组荣获第23届铁路青年五四奖章集体后，列车长张磊激动地说。
2023年7月30日，由乌海西开往北京丰台的K396次列车因北京出现极端强降雨天气遭遇险情。面对险情，列车乘务组迅速启动应急预案，组织党员、团员、青年职工成立突击队，从安全联络、信息登记、物资保障、旅客安抚等方面一一铺排，打响了一场长达105个小时的旅客生命安全保卫战。
患有基础疾病的旅客优先被安置在卧铺车厢，列车乘务组指派红十字救护员看护，并积极与附近车站联系。在列车乘务组、车站工作人员和社区村镇干部的通力配合下，两名患病旅客顺利就医，脱离了危险。15号车厢有一支由40多名孩子组成的研学团，团员乘务员潘雪珂主动当起了“孩子王”，帮助带团老师一起照顾孩子们，陪他们看书、做游戏，缓解孩子们的不安情绪。
列车食品告急，因前方塌方，运送物资的车辆进不去。青年乘务员组成的突击队下车冒着暴雨、蹚着湍急的水流，长距离徒步采买搬运物资。700多米的路程，途经2处塌方地段，暴雨中，乘务员们像蚂蚁搬家一样，踉踉跄跄、来来回回好几次，买回了西红柿、黄瓜、方便面、火腿肠等食品。
在被困的105个小时中，乘务组所有成员都拼搏在抗洪抢险一线，为旅客筑起一道牢不可破的“蓝色堤坝”。历经鏖战，K396次第四乘务组与落凤坡站、社区、救援官兵顺利将976名旅客全部安全转移，赢得了旅客、社会各界的高度赞誉。
雨过天晴，云去风平。K396次第四乘务组以饱满的热情、更高的标准，持续做好旅客服务和安全保障工作，以实际行动彰显着人民铁路为人民的责任担当，谱写着铁路青年冲锋在前、昂扬向上的青春赞歌。