4月26日20时，南宁南物流营业部一楼右侧的办公室灯火通明，谢晓梅忙着跟客户洽谈营销项目：“没关系，您有什么困难都可以跟我说，我们会尽力帮您协调。”
谢晓梅是南宁铁路物流中心南宁南物流营业部的助理经济师，也是该中心南宁区域营销小组的高级营销经理。在她的组织下，组员分工明确，他们制定了“分工合作、专人专办”的团队策略，持续优化货物办理流程，为客户货物运输提供优质的服务体验。
1月15日，广西开行的首趟全列运输纤维板出口越南的货物列车，从南宁国际铁路港发出，拉开了今年广西铁路纤维板运输出口越南的序幕。这批货源是谢晓梅和营销团队揽来的硕果。
今年初，在一次中越快速通关班列客户推介会上，谢晓梅得知中外运广西有限公司有一批约50箱的纤维板货物要出口越南。凭借营销经验，谢晓梅很快意识到这是个潜在货源。
与客户详谈后，她了解到客户此前没有铁路运输的经验，存在诸多顾虑，便马上召集营销小组成员讨论解决方案。在客户最担心的货物装载方法和仓储问题上，考虑到纤维板表面易受磨损，影响美观和质量，营销小组经过几次尝试后，最终决定采取十字交叉间隔加固的装载方法，防止货物前后移位。
装载方案确定了，紧接着就是货物仓储问题。由于当时临近春节，货场内可用货位紧张，谢晓梅与营销小组成员在货场周围四处走访，终于帮助客户寻找到了合适的仓库临时存放货物。最终，客户被谢晓梅的诚意打动，一车车纤维板按时按质送达越南。
“中越跨境货物列车常态化运营后，货运班列出境的稳定性、时效性、安全性都得到了有力保障，这为我们拓展海外市场创造了更多机会！”货物成功发运后，中外运广西有限公司经理登门为谢晓梅送来“尽心服务至善至美，情系客户急人所急”的锦旗。此后，纤维板货物出口越南的运输项目越做越好，吸引多家公司前来咨询。截至目前，今年从南宁国际铁路港发往越南的纤维板中越班列累计达592标箱。
在“次晨达”快捷班列项目的背后，同样也有谢晓梅忙碌的身影。项目推出之初，为了打开市场，谢晓梅多次带领营销团队到南宁各大物流园区走访，了解快消品销售商、企业的运输需求，同时加大对既有客户营销推介的力度，特别是有针对性地为从事进出口贸易的客户提供运输方案。
谢晓梅和小组成员的汗水灌溉出累累硕果。2023年南宁地区营销小组成立以来，常态化保持合作关系的外贸型客户增幅超40%，助力中越快通班列开行规模化、定制化。截至目前，中越班列发送量同比增长132%，其中，今年3月21日单日开行3列，共计128标箱，创造了自中越班列开行以来单日开行数量最高、运量最大纪录。
李港兴韦振聪陈星宇