王强次少杰姚宇翔
春山清明谷雨，绿茶吐翠飘香。信阳毛尖是中国十大名茶之一，信阳茶园种植总面积达216万亩，年产量9万吨，总产值161亿元。茶香氤氲，引得众多游客乘坐高铁前来踏青品茗，“山水茶都”宾客云集，旅游市场春潮涌动。
今年是信阳茶文化节举办的第32年，茶文化节已成为当地拉动文旅消费、做大茶产业、茶经济的“金字招牌”。信阳站以茶为媒，巧借“春茶经济”，通过扮靓“山水茶都”窗口，主动出击引流上线，推动客运提质创效，助力地方经济发展。
为打造更加美好的环境，信阳站清理改造站内各类揭示揭挂，每日常态化巡视检查站内设备设施，加密重点场所检查频次，做好候车厅、茶水间、卫生间动态保洁，让旅客出行体验更美好。
“谢谢你们帮忙订票、送票，还为我们开辟进站快速通道。”4月13日，将30名茶山观光旅客送上返回郑州的G544次列车后，信阳市假日旅行社负责人朱先生对信阳东站值班站长张清华连声道谢。
今年春季，针对采茶踏青流、探亲流、学生流叠加的实际，信阳东站发挥“信好有您”服务品牌效应，制定多项助行服务举措，将服务触角延伸到站台、出站口、广场等处所；通过打造“一人受理联动全站”的全方位服务链，让旅客享受购票省心、候车舒心、进站安心、遇事放心、出行称心的“五心”出行体验。4月以来，该站“信好有您”服务台共服务重点旅客200余人次，收到表扬工单13件，展示了铁路窗口的良好形象。
茶旅融合，焕发生机。4月11日，从信阳市浉河区文新茶园的观景平台向外瞭望，一幅充满生机的春日茶园画卷徐徐展开：茶农腰挎竹篓，摘取清香的嫩叶；游客按下快门，捕捉春天的美好。
“满眼青绿的茶山，不仅有经济价值，还有生态价值，茶旅融合发展是提升公司品牌价值的重要途径。”信阳市文新茶叶有限责任公司董事长刘文新介绍，去年文新茶园接待游客约30万人次，今年预计突破50万人次。
“我们一行7人早上乘高铁到信阳东站，再坐40多分钟汽车就到了茶山。我们感受茶园美景，采购毛尖，品尝农家饭，感觉很棒！”来自河南驻马店的游客黄超品着刚泡好的新茶，远眺万亩茶园，高兴地说。
茶园变景区，茶产业与特色旅游、绿色餐饮、健康养生等产业融合发展，吸引了大量游客乘坐高铁来信阳观光品茶。为抓住有利契机，信阳站成立了重点客户营销服务团队，分头走访信阳市政府、信阳市文化广电和旅游局、茶叶节组委会等部门，准确掌握活动安排及重要来宾参会乘车往返信息；主动与相关部门沟通协调，在车站广场增设便捷接驳点、加大接驳车辆投放力度，实现长途汽车与高铁列车间高效换乘，解决好旅客出行“最后一公里”问题。
郁郁葱葱的茶山上，采茶工穿梭在茶树间。辛勤采摘的林女士说，她们37个来自河南安阳的姐妹已经连续5年到信阳采茶，采摘一斤绿茶青叶价值五六十元，采茶20多天，收入近万元。“以前，这种活儿老是赶不上，现在高铁很方便，从安阳到信阳就两个多小时。”林女士边飞快采摘边说道。只见她手法熟练，快速掐取清香鲜嫩的芽尖放入篓中。
每年进入采茶季，大量采茶工人从安阳、周口、驻马店等地乘车来到信阳采茶，谷雨节气后又陆续返程。为服务好采茶工人，信阳东站提前制订乘车组织预案，完善服务措施，帮助他们顺利出行。
4月8日，信阳东站售票员郝蓓蓓得知一茶乡研学团队121人的返程需求后，及时为他们订购了4月18日G1793次列车信阳东至汉口和换乘的G1770次列车汉口至苏州北的团体票，实现客运增收创效。
为更好地服务旅游、研学团队，信阳东站成立客票营销推介小组，以市区20家旅行总社、7家分社、3家营业部、22家网点及文新茶生态体验园、南湾湖、鸡公山等风景区为重点，主动走访调研，精确掌握旅行社的旅游出行计划，摸清团体客流动向，合理规划行程与换乘路线，及时为他们提供订票、送票服务。
4月1日至27日，信阳站共发送旅客69.5万人次，累计服务研学、旅游、商务考察等团队103批次，营销推介团体票3420张，客运收入达79万余元。