4月19日，搭乘D3944次列车赴百色研学的学生在动车上合影留念。张成毅 摄
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4月19日9时10分，来自广西北海市海城区民附学校的228名师生搭乘D3944次动车从北海启程奔赴革命红城百色，开启为期3天的红色教育研学之旅。
得知师生们顺利出行，中国铁路南宁局集团有限公司钦州车务段合浦站助理工程师唐兵悬着的心终于落了地。
原来，早在4月8日上午，唐兵就收到北海民附学校校长文元林的诉苦信息：“老唐，最近学校计划组织453名学生去百色研学，购票这事可把我愁坏了。”
“别着急，我们替您想办法。”唐兵回复这位老客户说，“过去4年，学生们没少搭高铁出去研学。我们都是老相识了，票的事包在我们身上。”唐兵连忙向上级汇报情况，协调申请增加团体出行票额。
但文元林仍有担忧：“几百人出行是件大事，这次如果坐大巴车，时间更自由，学生能即走即停。”
“您说得对，几百人出行是件大事，安全问题至关重要。相比之下，高铁更安全高效，舒适度更高，旅途时间较公路缩短了一半呢。”看对方态度有所松动，唐兵趁热打铁，“研学目的是让孩子走出教室，探索自然，接触社会，通过实践体验达到知行合一。高铁是现代化交通工具的代表，我们不如给学生们创造更丰富的出行体验。”
唐兵的真诚和用心打动了对方，学校决定组织学生分2批乘坐高铁外出研学。
为确保研学团队顺利出行，北海站提前与校方联系，确认师生到站候车时间、人数、车次信息等，开辟进站、安检专用通道，划分候车专区，安排志愿者全程引导看护，协助带队教师保障学生迅速、安全、有序进站，全方位做好候乘服务。
今年以来，钦州车务段深入研究近两年研学热度趋势，结合区域内文旅资源，精心设计研学路线，积极宣传高铁出行优势，推出“沉浸式体验车站”“坐着市域高铁郊游”等研学游活动，揽回多笔客运营销订单。数据显示，今年该段已办理团体旅客60批次、4415张车票，实现客运增收107万元。