本报本溪4月22日电（尹晨曦吴金潞康铭真）4月16日8时10分，D7607次列车准时停靠凤城东站。来自沈阳等地的“观鸟客”迫不及待地走出车厢，在站台上拍照留念。
近期，沈阳、丹东、营口等地的湿地保护区，一群群鸟儿如期而至、筑巢安家，呈现万鸟迁徙的壮丽景象，吸引来自天南海北的游客和摄影爱好者齐聚一堂近距离感受这一壮丽景观。为做好“观鸟客”的出行服务，中国铁路沈阳局集团有限公司组织客运部门完善出行方案，加强乘降组织，优化服务举措，为“观鸟客”们打造温馨、便捷的出行环境。
沈阳、大连车务段提前与各大旅行社沟通，调研客流成分、出行需求，有针对性地推荐出行车次，做好营销宣传和售票服务工作。同时，他们还通过微信公众平台和微博及时发布沈阳、丹东等地余票信息、最佳观鸟时间和接驳乘车方案等。面对大客流到达的情况，相关车站提前对各岗位职工进行宣传动员和业务培训，全力做好旅客出行服务。
本溪车务段加强旅客乘降组织引导，根据客流变化增开售票、实名制和安检通道，为团体旅客开通便捷绿色专口和候车专区。站台工作人员及时与综控室联系，遇乘降旅客较多列车，增加人员在电梯和出站通道处进行引导。本溪站“枫叶情”爱心服务团队和凤城东站“东哥”服务团队成员充实到售票和站台等岗位，提供出行问题解答、中转换乘引导和特殊旅客送站等服务。
为了给“观鸟客”营造温馨的出行环境，沈阳、丹东站在候车室准备了无线充电宝、针线包和热水等。同时，他们还为特殊旅客准备了轮椅和母婴休息室，满足旅客差异化需求。