本报洛阳4月11日电（赵钰佩李华）4月，洛阳牡丹花开正艳，第41届中国洛阳牡丹文化节吸引全国各地的游客前来游览观赏。洛阳车站管内洛阳、洛阳龙门等车站牢牢把握春季赏花游市场火热时机，以“确保安全、提升服务、积极营销、树好形象”为重点，根据旅客需求有针对性地优化服务，全方位做好牡丹花会期间旅客运输组织工作。
牡丹花赏花打卡点、天香服务台、牡丹缘连心卡……在洛阳龙门站、洛阳站内，随处可见牡丹元素，为旅客营造赏花季的浓厚氛围。工作人员提前设计制作洛阳赏花手绘地图，在出站口、服务台向旅客发放，并为旅客讲解公交、地铁换乘线路，方便旅客安排赏花行程；充分发挥服务台综合服务功能，严格落实首问首诉负责制，积极做好老幼病残孕等重点旅客预约服务、主动引导老年人及脱网人群进站乘车，解重点旅客出行后顾之忧；通过官方微博实时发布旅游景点推荐、惠民便民措施、列车开行信息、花会观赏指南等信息，做好线上答疑，帮助旅客高效乘车、游玩。
洛阳车站加强与当地旅行社沟通联络，根据牡丹花会期间旅游团体需求及预售期内客票情况，及时提报加开临客、加挂列车、票额支持等方案，争取足够运力支持；与地方交通部门建立联动机制，实现旅客列车到发信息共享，确保旅客顺利接驳；做好“一车一案”旅客组织工作，大客流时段开足实名制验证闸机和人工验证通道，实行专人引导、提前检票，引导旅客有序候乘；针对团体旅客多的情况，制订夕阳红团、研学团等旅客“一团一案”组织方案，专人引导、专人服务、专用通道、专区候车，确保大客流时段团体旅客走得了、走得好。
刚过去的清明节假期，洛阳车站3天发送旅客27.52万人次。4月6日，全站发送旅客11.86万人次。其中，洛阳龙门站发送旅客5.8万人次，均创单日旅客发送量历史新高。