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地处孔子故里的曲阜东站，深受儒家优秀传统文化的熏陶，将“老吾老以及人之老”的理念接力传承。由该站客运员孙鲁惠牵头发起成立的“小惠微善”服务队，坚持为旅客送温暖、努力让旅客出行体验更美好。2023年12月，共青团中央授予孙鲁惠第十四届“中国青年志愿者优秀个人奖”的殊荣。
2013年，当时还是一名学生的孙鲁惠陪着80多岁的奶奶体验家门口的高铁列车。在志愿者的引导下，祖孙俩通过绿色通道进站，并在重点旅客候车区候车。铁路人一系列细心周到的服务深深打动了孙鲁惠，使她萌发了“我要成为他们中的一员”的念头。
入路之后，为了能够精准、精细地为旅客服务，孙鲁惠开始了勤学苦练。在作业过程中，她仔细观察，悉心向师傅们请教，把每一个环节的重点记录在笔记本上；上下班路上、外出的公交车上，随时默背《客规》等业务规章；晚上到家后，对照《服务质量规范》千百次地练习标准动作，只为练就过硬本领，更好地服务旅客。
有一次，孙鲁惠接到站前广场派出所民警打来的电话，旅客张先生在家务农时被毒蛇咬伤，急需到上海救治，情况非常危急。孙鲁惠立即开启进站绿色通道，并提前与列车和到达站对接，为张先生赢得了宝贵的抢救时间。还有一次，候车室内一对夫妻抱着刚出生15天、喉部长有囊肿的男婴，准备赶往北京就诊。男婴不能吮吸、嘴唇干裂，年轻的夫妻急得直落泪。孙鲁惠立刻倒了杯温水并找来卫生棉签，教夫妻俩用温水为婴儿擦拭嘴唇。
2019年，为表彰孙鲁惠在志愿服务工作中的优异表现，曲阜东站以她的名字命名了“小惠微善”服务队，越来越多的青年志愿者加入其中。在孙鲁惠的提议下，曲阜东站建立了“两个专区、一个中心、一个小分队”的旅客服务框架。在这一服务框架中，“母爱十平方”母婴旅客候车区、“敬慈乐吧”重点旅客候车区和旅客服务中心构成了车站服务的主体阵地，“小惠微善”服务队为志愿服务主体。与此同时，他们在济南站党委的大力支持下，陆续推出了具有地域文化特色的“仁者爱人、筑梦青春”临时志愿者行动、“老有所敬、银铃无忧”脱网旅客专项服务、“礼仪之地、乐来悦行”中转换乘服务等举措。
10年来，孙鲁惠先后获得全国铁路向上向善好青年、济宁市道德模范、山东好人之星等荣誉，而“小惠微善”服务队也被授予铁路志愿服务优秀组织、济宁市“巾帼文明岗”等荣誉称号。