万国强黄鹏
草木蔓发，风传花信。连日来，在陕西铜川、宝鸡、秦巴山区等地，一趟趟“银发”定制列车成为老年旅客出行游玩的热门选择。车厢内除了提供各种休闲娱乐设施，还配备有专业导游，提供“一对一”问询服务，为老年旅客开启美妙的春天之约。
3月18日，在西安开往泰州的Y172次列车上，旅客刘晓丽兴奋地说：“我们一行有6人，退休后经常在一块玩，坐在一个车厢里欣赏窗外的美景，大家说说笑笑，既安全又舒适。”这趟列车是中国铁路西安局集团有限公司今年首次开行的“银发”跨省旅游专列。
当日，与Y172次列车一同从西安站驶出的，还有一列开往湛江的Y78次“银发”跨省旅游专列。这趟专列在湛江推出“巴马走一走·活过九十九”“广东全景·闽南风情”等多条旅游线路，既有购物之旅，又有探秘之旅，还有赏景之旅，最大限度满足旅客的出行需求。
近年来，我国老年人口规模持续扩大，日益崛起的“银发经济”显示出“银发一族”的消费需求和消费能力，老年旅游产业也展现出巨大的增长活力。他们走出家门，活跃在各大景区，在旅途中享受休闲惬意的晚年生活。
为助力“银发经济”增长，不断丰富老年人晚年生活，西安局集团公司在开行西安至铜川、耀州、秦岭等方向的“银发”旅游专列基础上，进一步拓展省外旅游资源，提供匹配老年人需求的客运产品。他们按照“淡季挖掘需求、旺季优化供给”的思路，以老年人感兴趣的人文历史、自然风光、健康休养为切入点，在客流相对较少的工作日等客流淡季，采取定制开行、票价打折的方式，推动老年旅客错峰游持续升温。
“老年人有时间、有活力，旅游需求日益丰富多彩，我们正在着力将服务老年旅客美好出行与助力消费扩容提质升级深度融合。”陕西国铁旅服传媒集团有限公司工作人员胡晓迪介绍。他们结合陕西民俗文化、风土人情和自然资源，不断丰富“铁路+文旅”品牌，持续加大与老年人需求匹配的客运产品和服务供给，助力老年群体提升生活品质。
目前，西安局集团公司已先后开行了“非遗秦腔文化”“黄河风情”“汉唐文化”“芳华年代”“银发庙会”等适合老年人的主题旅游专列，今年已累计开行了31趟。
车厢内不仅提供免费的KTV、棋牌等休闲娱乐设备设施，还配备了应急药箱等物品，满足老年旅客个性化、高品质的出行需求。列车到站后，铁路部门与地方紧密对接，开行接驳车，使旅客出站即可直达景区，让游玩更加方便。旅客吴霞开心地说：“冬季去秦岭玩雪，春季到南方来赏花，列车一路直达，太方便了！”
为了让老年旅客出行既经济实惠、又便捷舒适，今年初，西安局集团公司与陕西省文化和旅游厅、延安市文化和旅游局以及陕西省旅行社协会等部门和单位深入调研座谈，积极争取系列方便实惠的出行政策。
他们将省内火车游产品纳入惠民平台销售，享受惠民补贴；延安市、铜川市的A级景区对乘坐火车前往的旅游团体实行票价最低折扣；部分景区在门票优惠的基础上，对乘坐专列的旅客提供接驳车、景区公交车半价优惠等政策。
针对老年人存在线上数字鸿沟和线下出行不便的实际，西安局集团公司持续深化客运提质，在购票、进站、检票、候车、乘车、换乘等各个环节，推出多项适老化服务措施，不断提升无障碍服务水平，让老年旅客出行更顺心、更顺畅。
同时，西安局集团公司优化站车智能设备，实施车站设备适老化改造，打造全过程无障碍的老年出行环境。
当下，随着天气渐暖、春暖花开，西安局集团公司根据季节特点，在开行原有省内旅游专列的基础上，进一步拓展省外旅游资源，精选各地优质景区，精心设计跨省旅游线路，让乘火车、坐专列出行成为旅游出行新时尚。