延吉西站“金达莱之约”民俗温馨服务团队成员为旅客提供进站引导服务。范吉萍 摄
尹晨曦高亚舟杨静范吉萍
“这趟高铁之旅真是太有意义了！还没走出车站，就已经充分感受到这个城市浓郁的朝鲜族文化气息。”2月23日，来自广东的旅客王女士一边参加延吉西站举办的“喜乐元宵、福满旅途”元宵节主题活动，一边由衷感叹道。
近年来，中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段延吉西站立足实际，创新实践，扎实开展民族团结进步创建工作，促进各民族交往交流交融。前不久，延吉西站被国家民族事务委员会命名为第十一批全国民族团结进步示范单位。
该站大力开展铸牢中华民族共同体意识教育，将民族团结学习教育融入职工政治理论学习，组织干部职工参观延边地区革命遗址、民俗展馆等，了解革命老区的红色民族革命史和铁路人始终带头维护民族团结的优良传统，增强干部职工维护民族团结进步的责任感和使命感。
聚焦岗位实践，该站组织各民族职工结成互助帮扶对子，举办民族礼仪培训、双语服务技能、民俗歌舞风采、民俗饮食厨艺比赛等30余场。车站还与当地10多个企事业单位结成“民族团结互助对子”，总结延边地区铁路红色故事，开展“百年铁路映初心、砥砺奋进新征程”主题展映活动23场次。
立足行业特点，该站着力构建充满民俗特色的温馨服务体系，将车站打造成为民族团结进步的温馨驿站。
他们探索“铁路+文化+旅游”融合发展模式，策划推出“乘最美高铁游七彩延边”等出行产品，常态化加开周末高峰线，动态加开临时旅客列车，满足旅客多样化出行需求。同时，他们积极宣传铁路运力供给和服务举措的变化，推动铁路服务品质和社会经济效益双提升。
双语提示牌、双语广播提示、双语服务窗口……车站里随处可以感受到浓浓的民俗特色。延吉西站专门选拔精通朝鲜语的职工和业务骨干，设置双语服务窗口，提供信息咨询和引导服务，制作双语换乘提示牌、双语列车时刻电子显示屏，让双语服务覆盖旅客出行全程。
“我们依托‘金达莱之约’民俗温馨服务团队，为旅客提供具有民族特色的温馨服务，还结合地域特点，循环播放微视频、微短片和民俗歌曲，设计推出民俗生肖吉祥物，在传统节日和州庆日举办民俗表演，邀请旅客体验民俗美食制作过程，品尝明太鱼、米酒、泡菜等民族美食，让各民族旅客充分感受到民族团结一家亲的温暖。”延吉西站站长王永生介绍。
此外，开展“悦之家”建设、为10对职工小夫妻举办集体婚礼……该站用实际行动将车站打造成为幸福和谐的大家庭，齐心协力描绘出各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的美好画卷。