本报西安3月25日电(李珂刘松霖李子宇)随着春季气温回升,人们旅游出行热情也随之持续升温。连日来,中国铁路西安局集团有限公司围绕激活文旅发展新动能,坚持精准开车,不断优化客运供给,持续提升人民群众出行体验。
围绕旅游经济,提高运输经营质效。西安局集团公司聚焦铁路客运市场需求,从客运组织标准化规范化建设、产品功能定位等方面精心策划,开好陕西铁路主题列车和旅游列车,打造“铁路+文旅品牌”,促进运输要素资源合理流动和高效配置。他们加强与文旅部门联动对接,认真研判汉中油菜花节、佛坪熊猫亲子游、杨陵马拉松等热点出行需求,先后推出“踏春写风”“三月下扬州”等春游主题专列,全力满足旅客多元化出行需求,不断提升客运服务质效。截至3月21日,西安局集团公司今年已发送旅客2999.8万人次,同比增长36%。
精益管理措施,扩大客运成果。西安局集团公司根据个性化出游、定制化出行新趋势,充分发挥铁路扩内需、促消费的优势,坚持车随流开、精准开车;从文化主题、路线选择、科技赋能等方面持续优化客车开行方案,把陕西自然风光、红色教育资源、铁路主题场馆等热点看点结合起来,着力推动商、文、旅、体等多元融合。
赤足提升铁路客运服务品质。西安局集团公司聚焦提升客运服务质量,要求各客运站和各次列车在保障旅客基本服务基础上,在文化和服务“软环境”上下更多功夫。他们将差异化服务理念及现场优秀做法融入“馨动长安”“高铁先锋”“汉水情”等客运品牌内涵;根据老年旅客逐渐增多的特点,安排党员技术骨干做好重点旅客乘车引导、健康保障等工作,不断提升旅客出行体验。